精英店长能力提升训练营

将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！



《精英店长能力提升训练营》

培训对象

经销商、店长、储备店长、店助

培训形式

专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

培训时间

3天， 每天不少于6标准课时

培训预期收益

统合领导思想、坚定必胜信念，强化梦想驱动、凝聚势气人心

如何突破固有思维模式，放大格局、把握趋势、做大做强

组建并激励具有战斗力的门店团队，并进行有效管理

教会店长如何做好店面日常货品管理工作

教会店长做好门店促销技巧

教会店长处理客户投诉、公关应对

掌握有效沟通的方法和技巧

教会店长如何做好客户服务管理工作

教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的

业绩

教会店长如何做大做强及数据分析 





课程纲要

1. 终端管理者的角色认知

1-1终端管理的3个层面

1-2管理者角色的转变——骨干员工与管理者的差异

1-3高管 员工 企业与店长的关系

1-4企业经营的核心要素分析

1-5店长的6种角色

1-6 店长的6大职能





2. 当下的问题与挑战

2-1统合问题认知

2-1-1主题研讨——全员互动

2-2问题的本质究竟是什么？

3. 积极心态的建立

3-1为什么说心态决定一切？

3-2 认识“心”的力量

4. 理念系统升级

4-1为什么286上运行不了Win10的软件

4-2经典互动游戏

4-3信念 行为 结果的关系

4-4舒适区与囚徒理论

4-5主题研讨：我心中的金牌店长

5. 管理的基本概念

5-1什么是管理？

5-2认识管理工作的含义

5-3戴明博士的PDCA法则

5-4管理的内容

6. 终端管理者的有效沟通

6-1经典沟通游戏——见证沟通的特质

6-2沟通过程中的漏斗原理

6-3沟通的科学定义

6-4沟通过程的原理模型

6-5沟通的类型分析

6-6沟通的4项基本原则

6-7主题互动——倾听及其现场测试

6-8影响倾听的5大障碍及7大应对方案

6-9单向沟通 双向沟通的差异

6-10发问的技巧

6-11封闭式问题与开放式问题

6-12影响沟通品质的要素及其权重分析

6-11非语言性沟通的类型及其含义

6-13人际风格4型态分析

6-14实现有效沟通的8种途径

7. 目标管理

7-1九点连线游戏——全员互动

7-2目标的制定与分解

7-3为什么要实施目标管理

7-4目标管理的概念

7-5制定有效目标

7-6如何制定目标才能确保明确、可达成？

7-7目标管理的SMRT原则

7-8目标的落实与分解

7-9将目标转化为行动计划

7-10目标控制

7-10-1报表管控

7-10-2目标期中管控

7-10-3目标调整与修改

7-10-4解析部属制定低目标的8大原因

7-10-5目标设定的七大步骤

8. 激励与压力疏解

8-1员工需求变化同价值创新的关系

8-2激励的分类

8-3有效激励的8种方式

8-4终端管理者如何缓解压力和心态调整

9. 运营管理

9-1运营管理的4大核心

9-2运营管理的16大科目

人员 礼仪 培训 商品 销售 话术 卖场 陈列 仓储 6S 活动 客户 投诉 危机

标准化

9-3 终端货品企划

9-4 量利2维分析的4类产品

9-5 不同面积的店铺的商品主推策略

9-6货品结构

9-7补货管理

9-10销售管理

9-11销售分析

9-12畅销与滞销商品分析

9-13促销分析

9-14库存分析

9-15 关联事项管理

9-16 晨会管理

9-17人员管理

9-18 日常事务管理

10. 自我诊断管理——市场竞争模式分析及店务管理诊断

10-1市场诊断

10-2竞争品牌市场分析

10-3店务管理诊断

10-3-1货品诊断

10-3-2陈列诊断

10-3-3人员诊断

总结：学员提问、现场互动

—————————————————————————————————————————

特别提示：以上课纲仅为参考，一切以导师根据现场实况的授课实施为在准。



[pic]