《有效的绩效辅导》

有效的绩效辅导

课程背景：

帮助下属提高绩效，是上司的职责和义务。但事实上，不少上司存在这样那样的问题，没有起到帮助下属绩效提高的效果，综合起来看，主要存在以下几个方面：

听过一些领导讲“不管你用什么方法，我不管过程，只看结果”，也就是说，将工作任务分派给下属后，领导就不管了，只等时间一到，就催要结果，而且还要漂亮的结果。

又如：开会阐述事情进展不流利、眼露难色、迟迟不来汇报工作进展、同事或其他部门人员间接反映。

不管是工作的哪方面问题，一定要与下属共同找出问题存在的原因，然后引导他想办法，讨论多个办法的优缺点，确定相对更合理并立即实施的。

对下属各项工作的监控较好的方法就是PDCA，不少领导只做了P，后面的三项都未切实做到位，特别是C，没有PDC，下属的绩效不可能到位，更不可能提高。

绩效辅导在企业管理中的的作用，在于能够前瞻性地发现问题，并在问题出现之前解决，还能有效地把管理者与员工紧密联系在一起。管理者与员工经常性就存在和可能存在的问题进行讨论，共同解决问题，排除障碍，达到共同进步和共同提高，实现高绩效的目的。

课程收益：

● 建立管理者的绩效管理思维

● 认识绩效辅导的重要性

● 提升管理者与下属进行绩效沟通的能力

● 掌握绩效辅导与激励的流程

● 熟知绩效辅导与激励过程中常见的问题及注意要点

● 创新绩效管理的激励措施

● 探讨绩效改进的实际案例与落地技巧

● 提高执行力与团队效率

● 塑造以结果为导向的团队绩效文化

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员

课程方式：现场互动、案例研讨、工具演示、角色扮演、行动学习

 

课程大纲

第一讲：认识绩效辅导

一、绩效辅导的定义

课堂讨论：批评、指责是辅导吗？

1. 绩效辅导是什么

2. 为什么要做绩效辅导

1）管理者

2）员工

3）组织和企业

3. 绩效辅导与绩效管理有什么区别

4. 绩效辅导的流程是什么

5. 何时需要绩效辅导？

6. 绩效辅导如何帮助企业增加竞争优势？

7. 辅导者与被辅导者的身份与职责

第二讲：绩效辅导的流程

一、绩效辅导的准备

1. 获取对象信息

2. 选择辅导类型

3. 选择时机场地

4. 提前调整心态

5. 提前通知对方

6. 绩效表现备忘录

二、绩效辅导的沟通

1. 针对不同对象的绩效辅导方法

1）进步神速者

2）表现进步者

3）表现退步者

4）未尽全力者

2. 针对不同能力和意愿的绩效辅导方法

3. GROW辅导模型

4. 绩效辅导沟通的步骤

5. 绩效辅导沟通技巧

1）开放式问题

2）善用肢体语言

3）积极聆听回馈

4）善用赞美批评

5）建议可行方案

第三讲：绩效辅导的技术

一、辅导员工的态度

1. 调整信念

2. 引导价值观

3. 审视现状

二、辅导员工的情绪

1. 剥离情绪

1）接受

2）分享

3）肯定

2. 处理事情

1）厘清目标

2）反应真相

3）迁善心态

4）鼓励行动

三、辅导员工的行为

1. 责任心

2. 合作

3. 进取

4. 学习

5. 问题分析

6. 执行

7. 感恩

四. 辅导员工目标管理的方法

1. 绩效过程管理工具1——SMART

2. 绩效过程管理工具2—5W2H

3. 绩效过程管理工具3：PDCA循环

第四讲：正确运用绩效辅导后的考评结果

一、如何在绩效考评中进行技能评估

1. 技能评估的目的

2. 技能的分类

3. 用定量的方法评估硬技能

4. 用定性的方法评估软技能

二、使用绩效辅导中的考评结果

1. 如何应对绩效考评的四种结果

2. 正确运用三种评估结论

3. 辅导中纠正员工错误的技巧——“五分钟黄金法”