卓越绩效管理

卓越绩效管理

主讲：刘平青教授



课程目标：绩效是企业的核心，而令众多企业管理者最为“头痛”的就是绩效管理。在《劳

动合同法》实施的背景下，随着新生代员工日益成为企业员工主体的时候，绩效管理更是

雪上加霜，难上加难。本课程为中高层企业管理者量身打造，通过大量的中国企业真实

案例，详细讲述卓越绩效管理的理念与技能，为管理者提供一套具有系统性和实操性的

理念与方法。

培训对象：公司中高层管理者

培训时间：共2天

培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、小组讨论等



第一部分：课程大纲

总体：

第一天上午：卓越绩效：领导是关键

第一天下午：卓越绩效：沟通是基础

第二天上午：卓越绩效：方法要得当

第二天下午：卓越绩效：分配不可少



具体：

第一天上午：卓越绩效：领导是关键

一、绩效来源：公司战略+团队协作+个人努力

（一）公司战略：领导的眼光

（二）团队协作：领导是关键

（三）个人努力：领导要带头

二、绩效内容：财务绩效与凝聚力

（一）王麦案例分析与讨论

（二）领导不同阶段绩效内容的重点

（三）企业不同阶段绩效内容的重点

三、绩效运行：刚性制度与软性文化

（一）制度与绩效

（二）文化与绩效

（三）制度与文化：案例

四、领导误区：多目标+急性子+简单化

（一）多目标：主要病症+应对策略

（二）急性子：主要病症+应对策略

（三）简单化：主要病症+应对策略



第一天下午：卓越绩效：沟通是基础

一、高质量的沟通：创新的源泉

（一）哈佛大学中国厅长班案例

（二）中国人与企业沟通的现状

二、绩效目标沟通：实用技巧

（一）从下至上

（二）从上至下

（三）全面目标

三、绩效过程沟通：实用技巧

（一）闭环沟通

（二）细节沟通

（三）危机沟通

四、绩效结果沟通：实用技巧

（一）正向反馈

（二）负向反馈

五、沟通主要误区

（一）“一言堂”

（二）“猜”

（三）“当好人”



第二天上午：卓越绩效：方法要得当

一、员工的工作方法

（一）工作态度

（二）工作方法

二、组织的工作方法

（一）责权利相对对等

（二）经营核心要突出

（三）工作流程较为清晰

（四）人员分类进行管理

二、业务部门绩效的分解与整合

（一）分解：案例讨论与分析

（二）整合：案例讨论与分析

（三）误区：分解不了+整合不成

三、行政部门绩效的分解与整合

（一）分解：案例讨论与分析

（二）整合：案例讨论与分析

（三）误区：难以量化+人员差异



第二天下午：卓越绩效：分配不可少

一、小组讨论：十万元奖励如何分配

（一）案例背景

（二）案例讨论

（三）案例分析

二、绩效结果与财务分配

（一）主要方法

（二）主要误区

三、绩效过程的非物质激励

（一）主要方法

（二）主要误区



第二部分：主讲教授

刘平青（1973-

）博士，北京理工大学管理与经济学院教授、博士生导师，国内组织人力资源管理、员

工关系管理领域的知名专家。“接地气”是生命本色，“快乐成长”是人生目标。为突破头

顶的“井盖”：经历过企业管理、政府处级岗位、教书育人的职业转换；学习过生物学、

经济学、管理学、社会学、心理学、历史学等学科。中国社会科学院博士后出站工作后

，又赴香港中文大学（2006）、美国加州大学伯克利分校（200807-

200907）从事访学研究，切身体会到“学习是一种信仰、名校是一种精神”。

主持3项国家自然科学基金项目（项目编号分别为：71172173；70872011；7050300

3），发表学术论文80多篇。已出版著作11部，光盘1部，主要包括：

《职业生涯与人生规划》（北京大学出版社，2014）；

《领导力开发：中国情境下系统提升领导力的五步阶梯》（北京师范大学出版社，20

13）；

《项目团队管理：中国情境下提升团队凝聚力的五步阶梯》（北京师范大学出版社，

2013）；

《员工关系管理：中国职场的人际技能与自我成长》（机械工业出版社，2012）；

《领导力与项目人力资源管理：中国职场的工作技能与领导力自我开发》（机械工业

出版社，2013）；

《职场360度：中层管理者的自我管理》（中国发展出版社，2011）；

《职业生涯规划（高等学校人力资源专业系列教材）》（高等教育出版社，2011）；



《职业生涯与自我管理》（清华大学出版社，2011）；

《家族基因：家族企业生命力解读》（山西经济出版社，2003）；

《掌控创业型企业：转轨期中国企业组织发育与成长解密》（清华大学出版社，2009

）；

《中小企业管理（第二版）》（高等教育出版社，2011）

（光盘）《家业传承中的领导学》（中国科学文化音像出版社，2014）

主讲的《人力资源管理》、《组织行为学》、《领导力》、《卓越文化》、《员工关系管理》

、《管理沟通》、《职业生涯规划》、《项目人力资源管理》、《高效绩效团队》等课程，深受

各类学员的欢迎。担任北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大学、中南大学

、大连理工大学、暨南大学、西南财经大学等10余所大学总裁班主讲教授，与联想集团

、海尔集团、中国建筑集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国兵器工业集

团、中国兵工器装备集团、中国船舶工业集团、华能集团、大唐电力、中国建设银行、

国家开发银行、北京银行等诸多企业和金融机构长期合作。担任几家公司人力资源长期

顾问。

在工作之余，能够拿出一些时间来陪家人，做义工，读杂书与独立思考。