中层的卓越沟通

中层的卓越沟通

——从心出发 思己利人



课程目标：本课程针对企业中层面临的实际沟通困境而设计，特色目标有四：一是可操

作性，帮助他们显著提升沟通技能；二是思想性，不仅强调沟通的“术”，更加强调沟通

的“道”；三是注重不同文化环境的沟通差别，若完全按西方的沟通方式，中国企业沟通

越多问题会越多；四是案例的丰富性，古今中外大量的经典案例剖析。

培训对象：管理者

培训时间：一天或半天

培训形式：课程讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等



第一部分：目录

第一讲：中层的自我沟通

一：自我认知

案例1：王安石变法失败

二：积极处世

案例2：有问题，找谁的原因？

三：合作思维

案例3：自己与他人合作

四：活用情感

案例4：有效激发和控制情感



第二讲：中层的组织沟通

五：向上沟通

案例5：“伴君如伴虎”

六：向下沟通

案例6：奖金分配的“喜”与“忧”

七：平行沟通

案例7：“沟通对象的唯一性”





第三讲：中层的组织外沟通

八：政府沟通

案例8：“若即若离”的度

九：危机沟通

案例9：如何抓住媒介的“咽喉”？

十：家庭沟通

案例10：情绪的传染性



第二部分：主讲教授

刘平青（1973-

）博士，北京理工大学管理与经济学院教授、博士生导师，国内组织人力资源管理、员

工关系管理领域的知名专家。“接地气”是生命本色，“快乐成长”是人生目标。为突破头

顶的“井盖”：企业管理、政府处级岗位、教书育人的职业转换；学习过生物学、经济学

、管理学、社会学、心理学、历史学等学科。中国社会科学院博士后出站工作后，又赴

香港中文大学（2006）、美国加州大学伯克利分校（200807-

200907）从事访学研究，切身体会到“学习是一种信仰、名校是一种精神”。

主持3项国家自然科学基金项目（项目编号分别为：71172173；70872011；7050300

3），发表学术论文80多篇。已出版著作10部，光盘1部，主要包括：

《领导力开发：中国情境下系统提升领导力的五步阶梯》（北京师范大学出版社，20

13）；

《项目团队管理：中国情境下提升团队凝聚力的五步阶梯》（北京师范大学出版社，

2013）；

《员工关系管理：中国职场的人际技能与自我成长》（机械工业出版社，2012）；

《领导力与项目人力资源管理：中国职场的工作技能与领导力自我开发》（机械工业

出版社，2013）；

《职场360度：中层管理者的自我管理》（中国发展出版社，2011）；

《职业生涯规划（高等学校人力资源专业系列教材）》（高等教育出版社，2011）；



《职业生涯与自我管理》（清华大学出版社，2011）；

《家族基因：家族企业生命力解读》（山西经济出版社，2003）；

《掌控创业型企业：转轨期中国企业组织发育与成长解密》（清华大学出版社，2009

）；

《中小企业管理（第二版）》（高等教育出版社，2011）

（光盘）《家业传承中的领导学》（中国科学文化音像出版社，2014）

主讲的《管理沟通》、《中层领导力》、《人力资源管理》、《组织行为学》、《总裁领导力

》、《卓越文化》、《员工关系管理》、《职业生涯规划》、《项目人力资源管理》、《高效团队

》等课程，深受各类学员的欢迎。担任北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大

学、中南大学、大连理工大学、暨南大学、西南财经大学等10余所大学总裁班主讲教授

，与联想、海尔、中国建筑、中国航天、中国兵器、中国船舶、华能集团、大唐电力、

中国建设银行、国家开发银行、北京银行等诸多企业和金融机构长期合作。

在工作之余，能够拿出一些时间来陪家人，做义工，读杂书与独立思考。