情商管理

李青刚老师：企业职业化能力与素养系列课程之——



《情商管理》







【课程背景】



➢

人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁悲伤愤怒紧张焦虑

痛苦恐惧憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。

➢

因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率离职

率事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛失眠胃肠疾病高血脂心脏

病等病症。



【课程目标】



➢

帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，

同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽

的人际关系，保证高效率地完成本职工作。



【课程对象】



➢ 企事业单位各层级管理者和员工



【授课时长】



➢ 2天（12小时）



【课程大纲】



➢ 解析情绪：情绪与情商

■ 情绪的多变性

■ 情绪的多元化客观性

■ 情绪化与情绪失控的风险

■ 情商的五元素

■ 感性与理智

■ 高情商表现：

◆ 责任，勇敢担负责任

◆ 自尊，维护个人形象

◆ 自信，有独立的人格

◆ 坦诚，建立良好人脉

◆ 冷静，遇事积极沉稳

■ 解析压力：职场压力透视

◆ 压力的根源

• 自卑：外表形象经济职位

• 未知：能力不足不胜任迷茫

• 角色期望提高：升职升学知名度业绩

◆ 对待压力的态度

• 压力与绩效关系

• 适度压力原则

• 压力舒缓五要决：腹式呼吸身体放松静听音乐倾诉发泄。

➢ 压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换

■ 抑郁症

■ 浮躁症

■ 冷淡症

■ 交际恐惧症

■ 报复狂症

■ 工作倦怠症

■ 傲视万物症

■ 职场双棱镜：框视态度

■ 成功的路上充满荆棘：阿荣奋斗历程

■ 马云的坚持观：成功的必要理念

■ 消极的三大表现：惧怕担忧埋怨

■ 乐观面对工作挫折：阳光心态

➢ 压力管理核心：压力治本的六大法则

■ 幸福感的获得

■ 法则一：能力与资源的匹配

■ 法则二：人际关系的润滑

■ 法则三：艺术修养与高雅情调的塑造

■ 法则四：舍弃刺激物(烟酒精等)

■ 法则五：自我潜意识的联想法

■ 法则六：专注实现突破

➢ 塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀

■ 尊重与接纳自己

■ 让幽默伴随你我

■ 在下一秒就行动

■ 计划自己的人生

■ 统筹自己的一切

■ 保持工作的激情

■ 平衡人生的艺术

■ 适当来享受成绩

■ 真诚地赞美他人

■ 心怀感恩之心