《职业化形象与政商礼仪》课程大纲

《职业化形象与政商礼仪》课程大纲









【课程背景】：



人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子

职业形象是一个企业的名片，礼仪是职业形象的外在表现。良好的职业形象离不开得

体的礼仪规范。政务政商场合中，礼仪是展现个人风度与魅力、展现团队职业化能力和

整体素质的前提。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。礼仪是企业形象、企业

文化、员工修养素质的综合体现。

【课程思路】：

以专业讲授、模拟操作为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿

要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“形象、行为、态度、互动”四步课程设计原则

，重点讲授形象礼仪、政务会见礼仪、座次礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪、办公室礼仪、

 涉外礼仪。

【课程目的】：



1、通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；

2、通过培训使员工提高职业化素养，从而提升精神面貌；

3、通过培训使企业团队进一步将文化精神理念落实到行为规范中；

4、通过培训树立企业良好形象，优化团队服务质量，提升企业整体形象。



【授课方式】：

幽默风趣、逻辑清晰、案例研讨、精彩点评、针对实践管理中存在的问题展开剖析式

讲授，将案例融入企业实践，加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相

结合，体验式执行，以实效落实为主。

【课程对象】：

企业全员参训（企业各层级管理人员、后备干部、行政人员等）。

【授课时长】：

1天(6小时)或2天（12小时）

【课程纲要】：



第一模块：政商礼仪的重要性----不学礼，无以立

1、形之道，礼之仪

2、角色定义与职业形象之间的关系

3、礼仪的内涵

4、政商礼仪对政商活动的重要性及其影响作用



第二模块：政商场合形象礼仪----您的职业形象价值百万

1、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码

2、7/38/55 定律

3、内正其心，外正其容--- 政商场合中男士、女士的仪容礼仪

4、政商人士的职业仪容规范

5、男士、女士发式的职业要求

6、面容、体味等方面的基本职业要求

7、女式化妆的基本步骤

8、完美仪容的构成及常见误区分析 + 现场点评

9、佛靠金装，人靠衣装--- 政商场合中男士、女士的仪表礼仪及着装要求

10、服饰所给您带来的自信的力量----穿出影响力

演练:一分钟形象改进



第三模块：政商场合举止礼仪----一招一式尽显职业风范

1、身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心

2、站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌

3、鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

4、递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

5、待人接物时的身体语言应用技巧

6、眼神的运用技巧：目光注视的方向、时间、位置及避视礼节

7、微笑的魅力及训练

8、不同场合政商社交距离的实际应用



第四模块：政商场合沟通礼仪---- 建立顺畅自如的沟通渠道

1、沟通的渠道---语言沟通与非语言沟通的区别与联系

2、语言沟通过程演示

3、沟通漏斗模型

4、沟通中的三要素

5、听：两张耳朵一张嘴，倾听是更高境界的沟通

6、说：言之有序

7、问：问之有道



第五模块：政商场合职场礼仪---- 坐对位置做对事

1、办公室礼仪

2、座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪

3、与上司相处的礼仪

4、与上司沟通的礼仪

5、汇报工作的礼仪

6、与同事相处的礼仪

7、用餐礼仪（中餐、西餐）

8、红酒品鉴及圈层交流主题



第六模块：政商接待拜访礼仪---- 人情练达即文章

1、拜访前的准备工作

2、预约成功的要点---电话沟通礼仪与预约技巧

3、拜访前的做准备工作

a.形象的准备（仪容、仪表方面）

b.交通的准备（时间预留、路线安排）

c.资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方

资料、客户的需求、爱好了解）

d.心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）

4、上门拜访/迎客的礼节

5、政商接待、洽谈的礼节

6、见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领、入座座次、茶酒礼节

7、政商洽谈中的沟通技巧

8、政商接待/拜访送别的礼节

9、送客礼节（电梯、门口、小轿车）

10、向上司报备洽谈结果、相关事宜的跟进