《创新思维与问题分析解决》课程大纲

《创新思维与问题分析解决》课程大纲

主讲 赵云龙

课程收益：

解决分析问题局限性、片面性，不能以全局、创新的眼光分析问题；

解决分析问题不透彻，逻辑性弱，难于多角度多层次分析问题；

提供多个创造性分析及解决问题的实用方法和工具，现学，现练，现用；

突破惯性思维，多角度、多层次地全面分析特定问题，不遗漏要点；

根据多维分析做出有效决策，提供足够依据，并选择最优方案。

授课特点：

幽默激情，逻辑性强

高度互动演练，为工作中实际问题提供参考解决方案

授课对象：

骨干优秀员工

中高层管理人员

需经创造性协调和解决问题的人

课程大纲

创新是可以学会的

创新是组织的一项基本功能

创新是每一位员工的重要职责

创新需要训练，需要主动

创新工具和系统创新方法可以帮助我们

创新的价值和本质

客户/用户满意度提升

员工有成就感荣誉感

做事效率提升

与时俱进拓展视野

促进团队综合能力提升

到底什么是创新

产品创新：客户/用户需求驱动

技术创新：效率、质量、成本驱动

管理创新：经验、沟通、互惠驱动

商业模式创新：行业、产业、技术驱动

环境对创新的影响

突破环境障碍的三个能力：

抓住高层现阶段需求的能力：

“只要方向正确，不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。”——邓小平

高效整合资源的能力：

“山不过来，我就过去。”——《古兰经》寓言故事

出成果的能力：

“谁要的结果？谁评估结果？好结果的标准？”

突破格局障碍的三个思考：

是否愿做？——心态影响成败，案例讨论：《谁动了我的奶酪》

是否能做？——能力影响过程，视频案例：《首席执行官》

是否允许做？——政策影响有无

问题类型及应对之道 （简述）

缺陷型（案例：快递业服务提升）

发展型（案例：黑马微信之应对）

周期型（案例：大学开学市场之争）

技术型（案例：大数据之应用）

管理型（案例：团队凝聚力塑造）

谈判型（案例：互联网平台共享）

现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析

创造性问题分析与解决工具演练

思维导图法

MECE法

帕累托法

5Why法

PGH三步法

现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析

创造性解决问题七步法

干系人识别与沟通

客观事实与数据

价值、好处与收益

困难、问题与风险

改善与替代方案

筛选与排序方案

结论与行动规划

现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析

精彩企业应用案例分享