走向成功——如何提升情商

走向成功——如何提升情商

【授课时长】

1天

【课程收益】

提升员工对情商管理的认识和作用

全面掌握控制情绪的六步骤，提升员工自我管理能力

在提高企业管理工作效率的前提下，提升管理人员的情商指数

圆润员工之间相互关系，平衡发展管理者的智商与情商

化解企业管理者的内心情绪，建立良好的人际关系

【授课对象】

企业管理者、全体员工

【课程大纲】

一、从IQ走向EQ：情商在管理中的作用

1、 IQ智商/EQ情商/之间的关系

2、 情商主导人际关系,情商决定影响力

3、高EQ，低IQ

3、 领导者情商五要素

小组活动：测测你的情商智能

讨论分析：情绪管理经典案例讨论

二、我的情商我做主：情商提升之道

1、“知”情，了解情绪是什么，我们拥有的基本的情绪

2、“解”情，知道情绪对我们工作的影响，随时随地自我觉察

3、卓越情绪管理：控制情绪六步骤

4、应对管理中的负面情绪（愤怒 焦虑 抑郁）

5、好心态培养高情商

三、EQ在引领团队中的应用

1、理清问题，识别来自团队中他人的情绪

2、提高解读肢体语言的能力，通过解读非语言信息，分析自己与他人的情绪模式

3、学习处理团队中他人负面情绪的技巧

案例：某公司的情绪智能管理培训案例

四、EQ在人际关系中的应用

1、人际沟通的技巧 （主动倾听 映之有道）

2、批评的艺术 (建设性的批评模式)

3、激励的方式（催眠语言在激励中的应用）

小组活动：现场演练 案例分析