电力管理者的职业竞争力提升

电力管理者的职业竞争力提升

【课程背景】

管理是一个历史悠久但又时常创新的永恒主题，在管理学界也同时并存着很多侧重点不同的思想流派，有些人强调战略的制定，有些人强调组织流程的优化，有些人则注重团队的建设。其实，这一切都在管理科学的范畴之中，都是管理者应该思考和研究的对象。作为一名电力管理者，应该具备的是辨证统一的管理思想，将理论与实践相结合，践行知行合一的管理原则，在管理认知与管理技能方面同步学习，进而实现有效管理。

21世纪的今天，在经济飞速发展的中国，电力管理者迎来了机遇与挑战并存的时代。电力行业的迅速发展和变革，电力员工的心态意识变化，用电客户的日益成熟，都要求电力管理者与时俱进，在新的时代树立新的管理意识、掌握新的管理方法，进而提升个人的管理绩效，最终满足电力的管理需求。

【授课时长】

2天，6小时/天

【课程收益】

1、系统学习管理学核心基础知识，树立正确的电力管理者认知与心态意识

2、了解自身所具备的管理特质，明确自己在电力管理工作中的能力发展结构

3、掌握电力管理者应具备的核心管理技能，包括高效沟通、激励下属、团队建设等

4、通过电力管理情境实际演练，切实提高电力管理水平

【授课对象】

电力中层管理人员

【课程大纲】

第一篇 电力管理者的内在提升：定位与认知

* 电力管理者的工作主线

* 事的梳理

* 人的研究

* 电力管理者的定位：在其位当谋其政

* 成为上级心目中的好下属

* 与同级配合的3c原则

* 培养下属就是培养自己的未来

* 电力管理者的三种角色

* 组织角色

* 职能角色

* 团队角色

* 电力管理者的职责

* 计划：根据组织目标制订行动计划

* 组织：明确组织的职责分工

* 领导：塑造情商，激励下属

* 控制：纠正偏差，监控绩效

* 电力管理者的对象

* 个体：组织成员的个性、气质、性格的管理应用

* 群体：团队发展生命周期阶段决定的管理方式

* 电力管理者的思维

* 战略思维能力的训练

* 文化的聚合是最成功的管理

* 管理的创新源自心态的突破

* 电力管理者的最高境界：人与工作系统的匹配

第二篇 电力管理者的核心能力：高效管理沟通

* 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

* 电力管理沟通的本质及要素分析

* 电力管理沟通类别的有效运用

* 方式：语言沟通&非语言沟通

* 途径：正式沟通&非正式沟通

* 范围：内部沟通&外部沟通

* 避免管理沟通的四种障碍

* 树立正确的沟通情绪

* 选择合适的表达方法

* 尊重双方的认知差异

* 选择有利的环境氛围

* 有效电力管理沟通的四大原则

* 正确回应沟通对象

* 注意沟通时的态度

* 实现有效倾听方式

* 采用正确沟通举止

* 学员自测：人际沟通风格倾向及其应用

* 电力管理沟通中的正确行为举止

* 个体沟通时的关键技巧：望、闻、问、切

第三篇 电力管理者的识人辩心：劳心者治人

* 电力管理者的成功秘笈：管理员工心理

* 心理因素对电力管理者的影响

* 电力管理者对员工的认知误区

* 第一印象效应

* 晕轮效应

* 首因效应

* 近因效应* 员工气质类型的管理应用

* 气质特征

* 职业选择

* 岗位匹配

* 性格的有效管理

* 情绪的有效管理

第四篇 电力管理者的团队构建：角色匹配与冲突管理

* 电力团队管理的原则

* 流程化的制度是起点

* 标准化的行为是水平

* 规范化的操作是保障

* 电力团队管理的使命一：找到团队需要的人

* 学员自测：你适合在团队中承担什么角色？

* 高绩效团队角色构成分析及应用

* 上下级团队角色匹配原则

* 电力团队角色冲突的处理

* 电力团队冲突的利与弊

* 萌发冲突的组织及个人因素

* 冲突意向行为自测

* 冲突处理的五种策略及其应用情境

* 解决冲突的六步骤

第五篇 电力管理者的聚沙成塔：激励与约束控制

* 电力团队管理的使命二：让员工自觉努力工作

* 电力团队凝聚力提升要素

* 适度的外部威胁

* 正确的奖励机制

* 电力团队合作力提升要素

* 管理的公平性

* 持续的紧密活动

* 适当的愿景管理* 电力团队战斗力关键在于激励

* 成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足

* 准确了解电力员工需要

* 利用优势需要，激发工作热情

* 区分激励员工的保健因素与激励因素

* 赫茨伯格双因素激励的电力管理应用

* 公平激励的电力管理应用

* 有效的电力激励方式

* 威胁

* 奖励

* 发展

* 实用的电力激励技巧

* 情感激励

* 个性激励

* 及时激励

* 区别激励

* 提高电力团队工作绩效的十项措施