管理者角色定位与职责

管理者角色定位与职责

【课程背景】

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，

也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自

己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人

指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识

自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企

业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自

我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。

【授课方式】

现场集中面授+概念形象讲述+案例分析研讨+操作方法传授+小组交流互动+实战指导总结

等。

【授课对象】

企业中层管理者、经理、副理、主管、副主管、储备干部等

【授课时间】1天（6小时）

【课程收益】

1、了解常见的管理角色错位，从而更有利职业化成长；

2、使管理者充分了解自身在组织中的定位，从而更好的找准位置，发挥团队管理者的作

用；

3、使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理与带领团队，提高绩效水平。

【课程大纲】

第一单元：中层管理者的角色定位(1-3小时)

模块一、管理者的作用

1、什么是管理者

2、管理者的三个作用

3、管理者的培养与淘汰

4、公司的危机处理

互动游戏：BINGOU游戏

案例：HR的苦恼、公文在旅行等

故事：问题的猴子

模块二：管理者角色认知

1、角色认知的三个层面

2、管理者的四种角色

3、管理者角色转变的7大表现

案例：离岗测试、丰田公司“把握问题的关键点”等

故事：算命先生、刺猬取暖

模块三：管理者的职责与能力

一、中层管理者12项工作职责

1、执行上级命令和要求

2、主动规划及安排工作

3、工作及权责合理分配

4、积极跟催行动

5、监督组内工作

6、管理质量

7、解决问题

8、激励下属

9、协助减低成本

10、处理工作人事方面问题

11、训练部属

12、终身学习

二、管理者必备的10大能力

1、领悟能力

2、计划能力

3、指挥能力

4、控制能力

5、协调能力

6、沟通能力

7、创新能力

8、授权能力

9、激励能力

10、判断能力

11、沟通能力

12、决策能力

案例：教务主管小张等、突发奇想的广告、辞退秘书长

故事：庖丁解牛、农夫的猫等