高效沟通与人际关系管理之叙事疗法

高效沟通与人际关系管理之叙事疗法

【课程引言】

我们每个人每天都与周围的人进行沟通，尤其是身为主管的人士，每天几乎有 75％的

时间在跟人沟通。沟通既是一门技术也是一门艺术，无论你是主管还是部属，在管理中

，信息沟通无论自上而下还是自下而上，人与人之间的交流，信息往往容易失真，不仅

没有得到

你要的结果，还浪费时间，影响效率。如何知己知彼获得卓有成效的沟通？如何把握好

自己

的行为和自我认同以改善人际关系的技巧，如何应对困境的人或事？可见，掌握高效沟

通

的技巧和了解自己和对方的沟通心理，有益让自己变得更自主，从而创造期望的工作、

生活和良好的人际关系，活出渴望的自在人生！

【叙事疗法】

叙事治疗明显区别于传统上将人看作为问题的治疗观念，它是以故事叙说的方式，透过

“故事叙说”、“问题外化”、“由薄到厚”等技巧，重构积极故事,以唤起当事人发生改变的

内在力量的过程，使人变得更自主、更有责任行为能力，以便重新构建自己渴望的自我

认同和生活，重新诠释生命的意义。叙事疗法不仅让当事人活出渴望的自己，也使辅导

人的工作与生活发展出更为丰富故事，这能成为灵感来源。

在后现代心理学已经成为不可阻挡的潮流的今天，叙事治疗被认为是一枝独秀，已成为

国际咨询界争相学习的热门流派！叙事疗法以新颖治疗理念、简洁治疗过程、良好治疗

效果，颇受关注！麦克称把这个学说定义成一种世界观是不是比较好呢？也许吧，可是

即便如此，还是不够。也许该说它是一种认识论，一种哲学，一种人的承诺，一种策略

，一种伦理，一 种生活等等。

【课程目标】

学习叙事疗法的概论和思想，掌握沟通的形式和策略，掌握说话和倾听的技巧，培养沟

通和表达的良好习惯，提高沟通能力，使学员更了解理解自己和他人的行为和自我认同

。

学习将叙事疗法专业知识和方法技术运用工作和生活，促进学员在职场建立更广泛的联

结，发展和谐的人际关系和顺畅的工作。

学员将通过理论学习与案例分析，实践体验与观摩讨论，熟悉叙事疗法的各种技能和方

法，掌握叙事操作方案体系。授人以渔，结合实际工作，提升沟通技能，培养良好的职

业心态，提高员工的工作积极性，有效面对困境和意义，成为自己的生命主人，创造渴

望的人生。

【课程特色】

1.规划专业系统的叙事架构体系：叙事心理辅导实务技能是一套专业、体系、全面、国

际化、个性化的叙事辅导架构体系和有效辅导方案，

帮助学员建立专业的心理辅导视野。

2.设计卓越创新的叙事辅导模式：叙事心理辅导实务从叙事疗法的创始人麦克·怀特，

大卫·艾普斯顿心理辅导模式开始，整合业界叙事领跑者的真谛，融入资深叙事研究者，

傅 老师独特的产出，让你跨入专业成长的加速器。

透过“故事叙说”、“问题外化”、“由 薄到厚”的辅导模式，

统整正能量，以唤起人发生改变的内在力量过程，活出渴望的自己。

3.创造实操快捷的工具方法：实践证明，叙事疗法非常适合中国国情：

第一，问题外化 适应中国人爱面子的心理特点及辩证的思维方式。

第二，关系取向与中国人关系自我观相符合。

第三，重视人内在力量与中国人擅长自律和反思的特点契合。充分吸取国外成熟经验，

立足我国国情，致力于开发富有实用前景、操作性强、简洁快速有效的系列辅导工具方

法和技巧，让人重构积极故事,

以便重构新的生活和自我认同，重新诠释生命的意义。

4.栽培独立应变的辅导能力：叙事心理辅导实务将叙事心理学理论与辅导技术整合简化

，通过实用有效的演练，从而把各种经典技术贯穿到完整的辅导过程中，并培养出独立

开展心理辅导工作的能力。通过课程学习，使人变得更自主、更有责任行为能力。

【课程收获】

1.培养叙事生活化：学员将知道如何驾驭叙事疗法，运用在自己工作和生活中，能有效

理解人的行为、目标、价值观、渴望、特质，从而提升人际沟通能力和沟通效果，并与

自己重视的主题有所联结。

2.渗透叙事专业化：学员掌握如何将叙事运用在辅导工作中，通过辅导实操演练，打下

良好基础，理解并掌握沟通的模式，使用心理咨询的核心技巧提升沟通的倾听与表达能

力，能够积极面对自己、不同人、不同情景，从而提升影响力和团队合作意思、执行力

。

3.融入叙事生命化：学员在生活中深知叙事疗法的实行，渗透其精髓于生命，在生活中

所思、知、觉；无知、无感、无思中贴近叙事、融入叙事，促进自我觉察的意识与能力

，依循自己的价值理解，帮助自己发展出熟悉的生命感。

【课程风格】

傅老师在长期的咨询和培训中积累了大量的个案和丰富的实战经验，深入浅出，课程充

满热情风趣，富有亲和力。一体化教学模式，理论和实际结合紧密，现场辅导技术演练

，透过觉察练习、讨论、案例分享、经验交流、全程体验式学习、亲身实践、各种互动

方式相结合，灵活多样精彩呈现，气氛活跃，学员在温暖、轻松、力量中获得了知识。

能够针对客

户量身定做课程，挖掘客户真正需求，达到价值传递，就此赢得客认可与赞赏。

【培训时间】

两天

【运用对象】

高层管理者、中层管理者、基层管理者 、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一

步想提高管理绩效

心理学爱好者、期望自我探索与成长的朋友，对沟通感兴趣的人

【课程大纲】

第一模块揭知职场高绩效沟通

透视沟通的重要性

透析什么是沟通

掌握沟通三素

揭露沟通陷阱

熟知常见的沟通障碍

六、剖析沟通的失败



第二模块概述叙事疗法

透析叙事产生发展概况

诠释故事治疗：不同的逻辑科学模式与叙事模式

剖析叙事治疗特别之处

解析叙事治疗的精神理念

深知叙事疗法的缺点和优点

知道怎么学好叙事治疗

七、熟知学叙事治疗的亮点



第三模块解析叙事疗法架构体系

明白叙事疗法核心人物

透析叙事疗法理论思想

探知叙事治疗的核心因素概念

揭露叙事疗法的人性主张

透视叙事疗法假设可能

解析叙事疗法的治疗目标设计

剖析叙事疗法的治疗计划规划

检析叙事治疗的历程条件

揭示叙事疗法的治疗对话概况

十、揭秘叙事治疗的方法



第四模块揭秘解构沟通方法

探知解构性倾听

明白解构主流文化和问题

解构性的咨讯：外化式对话本领

四、解构即外化地倾听与对话案例操作练习



第五模块规划外化对话沟通技巧

解读外化择要

透视外化来源

形成外化对话发展的理论

在管理中形塑辅导人态度

把握比喻使用密码

透视下结论招术

开发别的外化对话

创制外化导图：四个探索

外化优点诠释

揭知外化对话手段

十一、演练外化操作



第六模块探知沟通重写对话密码

明白重写对话纲领

规划重写对话架构

重写的论点与技巧

创建重写导图手段

透视自我认同和故事

洞见自我认同蓝图目的和益处

揭示意向性理解与内在特质理解

自我认同蓝图解析：思想档案柜

演练重写练习案例



第七模块构建重组会员的沟通技巧

重组会员纲领是什么

揭示再说你好方法

三、探知重组会员对话目的和益处

四、操作重组会员案例



第八模块设计定义仪式策略

透视定义仪式纲要

揭秘使听众投入--定义仪式预备之始

探知什么是定义仪式来源

掌握实践中的定义仪式使用

探知定义仪式构架密码

把控筛选听众和重新定位

揭露实务中辅导人指导责任

掌握技巧、道德、匿名操作

九、演练定义仪式案例



第九模块规划沟通中运用治疗凭证方式

探知治疗性信件手段

如何有效使用记录

熟知奖状、证书和宣言的操作

四、操作治疗凭证案例



第十模块揭知突显特殊意义事件对话

探知突显特殊意义事件概论

发展特殊意义事件方法

发现特殊意义事件角度

规划特殊意义事件导图：四层探知

揭秘在实务中使用导图方法

揭示叙事对话本质：从特殊意义事件至不同故事开发

七、体验特殊意义事件案例练习



第十一模块创智沟通中支撑性对话技能

一、支撑性对话概要透析

二、觉知责任行为和个人自主

三、个人自主性、责任行为和概念发展构建

四、规划潜在发展区与辅导实践--创作支撑对话导图：五层提问

五、在执行中塑造辅导人职责

六、操作练习支撑性对话