客户消费心理学（0.5天）

第三课：其实你不懂我的心——客户消费心理学（0.5天）

【课程目标】

了解和掌握客户在理财方面的消费心理

学习如何迎合并满足客户的需求

掌握在销售中把握客户心理，促进销售成功

【课程大纲】

一、了解客户理财的几种消费心理类型

1、生活中常见的心理

2、消费时常见的心理分析

3、根据职业、性别等因素划分的人群的消费心理

二、掌握分析客户心理的方法

1、马斯洛需求层次理论

2、九型人格学

3、观察微表情

三、在销售中把握消费心理

把握客户消费心理的目的

对于客户消费心理误判的原因分析

在售前应该如何把握

在售中应该如何把握

在售后应该如何把握