堂流量客户承接与深度挖掘（1天）

第一课：我不只是来办业务的——堂流量客户承接与深度挖掘（1天）

【课程目标】解决新晋客户经理最基本的面谈客户来源

掌握承接厅堂转介绍客户并深度挖掘的方法

熟悉厅堂典型场景并知道如何与厅堂协作

【课程大纲】

一、厅堂流量客户的价值和意义

二、厅堂流量客户开发的难点及消费心理

三、新晋客户经理与高柜/大堂经理的协作原则

1、厅堂高频业务场景分类及营销技巧

2、高柜/大堂如何进行服务切入

3、新晋客户经理如何引入产品和当场促成

四、厅堂流量客户现场促成产品及深度开发

1、如何针对理财产品客户营销中长期产品（保险）

以“理财产品收益率下降”打破客户完美体验

以“中短期资产配置”引导客户锁定长期收益

根据客户资金情况和收益偏好实现组合营销

2、如何针对大额转账客户实现资金留存和产品营销

以“资金安全提示”切入了解客户资金用途

挽留转出做理财客户：大银行安全性/空档期高收益

以“降准降息趋势”引导客户做短中长期资产配置

3、如何针对非现金业务客户实现多产品交叉销售

了解客户办理业务的用途

从不同用途切入快速实现多产品销售

4、如何在服务完成后承接更多产品

实现产品销售后捆绑信用卡

实现产品销售后捆绑贵金属

实现产品销售后刺进客户贷款业务需求

五、厅堂流量客户典型场景演练与通关