非暴力沟通

《非暴力沟通》

当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

----马歇尔·卢森堡博士

一．是什么蒙蔽了爱

【道德评判】

如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。

【进行比较】

比较也是评判的一种方式。

【回避责任】

“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。

【强人所难】

常常把请求变成命令。

你这周能完成这项工作吗？

要这周完成这项工作的话，你需要哪些资源？

有策略地管理冲突

当工作中产生了冲突，人们趋于两种处理方式：

掩饰不悦，祈祷事情能自动消失

有话直说，通常言辞未加思考过滤

你最终目的是什么？

你希望我提供什么帮助？

二．如何做到非暴力沟通

区分观察与评论

非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

体会和表达感受

感受的根源

——自身的需要和期待以及对他人言行的看法

请求帮助

应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚

深呼吸、暂停，都能彻底清空大脑，也给对话按下了重启按钮；

聊聊过去，跟同事一起，回忆曾经的艰难和快乐。

三．非暴力沟通如何运用

认真倾听并反馈

如何爱自己

表达愤怒

如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

表达愤怒的四个步骤是

1.停下来，除了呼吸，什么都别做；

2.想一想是什么想法是我们生气了；

3.体会自己的需要；

4.表达感受和尚未满足的需要。

表达感激

表达感激时，我们应放下放下裁判的态度请说出：

1.对我们有益的行为；

2.我们的哪些需要得到了满足；

3.需要得到满足后，我们是什么样的心情。

“有人的地方就有矛盾，我们要做的是学会如何应对。”

A-E-I-O-U 冲突管理模型。

A-E-I-O-U 分别代表 Acknowledge（承认）, Express（表达）, Identify（确认）, Outcome （结果）和 Understanding （理解）。