《变革管理》课程内容介绍

变革管理

（主讲专家：丁守海教授 中国人民大学经济学院教授、博士生导师）





第一节 环境变革倒逼管理变革

1. 毛泽东为什么要讲《中国革命战争中的战略问题》？

2. 从三个维度审视企业经营环境的变革趋势

• 宏观环境的变革

经济波动、政策周期、社会人口等因素的变革趋势，及其对行业可能带来的影响

（PEST模型）；

• 中观环境的变革

产业组织分析、技术演进趋势，以及行业客户的需求变化轨迹（五力模型）；

• 微观环境的变革

与主要竞争对手相比，企业在资源、能力、渠道等各个维度的优劣势比较及演进

动态，知己知彼（SWOT）。

3. 企业最大的核心竞争力就是对变革环境的适应能力，即管理变革能力。

4. 企业的管理变革应该围绕竞争战略来制定，这是基本的逻辑主线。



第二节 一体化的外部环境正在倒逼价值链重构

1.

信息技术的不断创新使传统的封闭价值链（VC）步履维艰，管理者应建立起基于开放接

口的价值链新思维。

2. 新价值链强调对外整合，比如

• 对外的研发整合——以思科为例

• 对外的品牌整合——以NBA为例

• 对外的销售整合——以华为为例

• 对外的渠道整合——以沏宝为例

• 对外的服务整合——以印度为例

3. 新价值链强调对内协同，比如

• 产业链延伸对核心业务的拱卫——我为什么要做手机？

• 基础产品与衍生产品的匹配与分工

• 中研与中试的协同——以它们在采购环节扮演的角色为例



第三节 加速演进的客户需求会不断倒逼流程优化

1.

一切组织，都应该牢固树立起以客户为中心、以需求为导向的大营销思维，所有工作流

程随客户需求的变化而调整；

2. 今天客户需求的最大特征就是个性化、动态性、不确定——冰山模型；

3. 如何获取客户需求信息，甚至创造客户需求？——没有调查就没有发言权。

4. 流程变革的根本目的——比竞争对手更好地满足客户需求！它无处不在。

5. 从客户需求出发，研发流程的颠覆性实验——以IPD研发与皮鞋奖为例；

6. 从客户需求出发，采购流程的颠覆性实验——基于供应链思想的变革。



第四节 瞬息万变的竞争格局倒逼组织结构调整

1.

传统的组织结构设计的七项原则正在经受挑战，我们只能从六个权变因素上寻找组织优

化的突破方向；

2. 从外部讲，采购流程整合导致泛边界化——它是我的供应商还是车间？

3.

从内部指挥连上讲，瞬息万变的环境变化要求加强一线反应和授权，笨重的矩阵式结构

难以胜任，组织重心下移，炮火集中到一线，重装旅向突击小分队转型，这是未来组

织设计与资源规划的重点——华为正在打响班长的战争；

4.

从分工上讲，流程再造可能会导致“外行指挥内行”，比如，研发流程变革可能会导致研

发部领导由销售员来担任；

5.

从流动性来讲，流程变革导致组织内的技能要求不断超越传统边界，这要求轮岗与轮值

成为一种常态化的安排；

6.

组织结构与授权的快速变化使内部管控问题变得更为复杂——结构性防护、系统性防护、

流动性防护的三层防护罩建设。



第五节 愈演愈烈的人才争夺需要人力资源管理紧密跟进

1. 要提前做好人力资源的四定规划方案，对人才变化设有提前量。

2.

在“有进有出”的动态组织结构下，一定要建立内部人力资源市场，以解决人岗错配的问

题，并把调配、举荐放在外部招聘之前。

3. 绩效考核也要做到动态变革：

• 纵横交互的动态评价主体；

• 考核指标应从岗位职责推导，并随阶段性任务的变化而变化，而非一成不变；

• 考核标准强调动态的增量而非静态的存量，防止员工躺在现有业绩上睡大觉。

4. 薪酬管理强调短、中、长激励相结合，动静结合，并建立调整的阶梯。

5. 在“僧多粥少”的情况下，如何解决优秀员工的晋升难题？

6. 如何防止干部的错误提拔？——任职资格体系的建设。

7. 如何建立有效的内部培训体系？

8. 企业文化建设的一点实操建议。

9. 如何防止优秀员工流失？——企业的“金手铐”打造。

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