10步制定KPI体系

10步制定KPI体系

为最具挑战性的业务情况，量身定做KPI的方法

刘涛



【课程背景】

目前,绝大多数人在绩效暂理中存在以下困惑: 公司

目标不清晰,导致绩效管理工作导向偏移: 目标很难分解,

目标很难量化；绩效指标过于追求全面和完美:

目标的建立只是年初做的事情；绩效萱理体系执行效果越来越差。本次培训的目标是帮

助人力资源管理者顺利推行关键绩效指标/平衡计分卡项目。

认真领会本次培训的内容将有助于他们成功地开展绩效管理工作,

为企业创造出巨大的价值。



【课程收益】

在本课程结束时，参与者将能够：

分析企业当前情境明确战略主题及目标

掌握具体指标分解详细步骤，运用战略工具落实关键绩效项目

运用实际工具分解关键指标

明确超前指标和滞后指标区别以及指标盲点区

掌握将指标转译给团队的方法



【授课对象】人力资源从业者



【课程大纲】



第一单元：确定商业情境

一、定义经营目标

商业情境分析工具

市场聚焦及定位



第二单元：评估成功因素

一、关键成功因素的设定

关键成功因素分析

定点超越的意义



第三单元：映射战略主题

一、明确3-5个主题

价值链分析法

关键项目设定



第四单元：建立平衡计分卡

一、BSC策略与定义战略目标

绘制战略地图

映射战略主题



第五单元：落实关键项目

一、关键项目与行动计划

项目行动计划制定

行动计划评估



第六单元：分解关键指标

一、分析模型和工具

企业级关键指标制定

指标分析工具的应用



第七单元：分析利益相关方

一、利益相关者不同含义带来指标的不同

案例分析：某企业关键业绩指标



第八单元：量化关键指标

一、指标公式设定

指标量化原则

练习：某指标量化练习



第九单元：指标尺度

一、盲点和不舒服的指标

滞后指标和领先指标的意义

盲点和不舒服指标如何处理



第十单元：转译团队

一、排序与转译给团队

关键指标排序工具应用

指标分解至团队生成二级指标

指标树的建立

持续优化指标库