《基于系统思考的管理问题分析与解决》

《基于系统思考的管理问题分析与解决》

【课程时间】两天12小时

【主讲老师】廖衍明老师

【课程前言】

系统思维不同于结构化思维，结构化思维是一种将元素进行系统分类的方法，更多的运用于写作与表达。而系统思维则是运用在问题的分析与解决。结系统思维并非将原因无遗漏的罗列和归类，而是需要从整体考虑导致问题发生的每个要素之间的内在联系，以及问题运作系统和环境的关系。所以系统思维需要有全局和动态的观念。

正是拥有了这种观念，管理者才能够看清问题发生的本质，并且在解决路径的思考上，考虑到各种要素对问题解决的影响，以及这些要素在运作过程中可能发生的变化。

同样系统思维不等同于创新思维。创新是需要最大可能的思考一切的方法，最后才去评估方法的可行性。而系统思考则是最大限度的去思考问题的解决路径和具体细节，确保问题的计划的全面和可行性。所以系统思维完成的恰恰是对创新思维成果的分析与评估，以及思考方法的具体转化路径。

因为系统思维的周密性，常常会给到管理者难以学会，难以形成思维习惯的刻板印象。但事实上系统思维并非难以学习，关键找到解决方法。而真正能让人快速学到的思维方法恰恰是一系列行为的组合。

本套课程的研发者，在系统思维的方法传授上，摒弃了谈方法论形而上的方式，每一种方法的传授都聚焦到具体可行的行为上。同时课程现场将充分结合研发者十余年管理咨询实践的案例，与大家具体解构日常管理难点的分析与解决。帮助学员获得一种有效的方法快速掌握系统思考，简洁的完成问题分析与解决。

课程收益：

1.获得多套在管理问题分析与解决方面可用的方法

2.掌握对管理问题解读的系统工程，建立问题思考的全局意识

3.掌握运用多层分析法进行问题全面解读，解决思考不全面的问题

4.掌握运用问题检索法把握问题的关键，找准问题核心

5.掌握系统循环图把握问题的具体方法，完成问题的策划

6.掌握运用层次分析法，找到问题解决的具体方法

课程特色：具体方法+案例分析+实战模拟

课程对象：企业中高层管理者、企业的储备管理干部、企业人力资源相关负责人，以及需要进行进行问题分析的相关工作人员

课程时长：2天12小时

课程大纲:

一、如何明确系统思考的方法与方法论，让问题分析走到正确的路上

1.运用思维的道路，你走过几道弯路

2.为什么所谓的方法总是用不出

3.真正的方法：必须聚焦于行为

4.行为提炼：唰的解决方法转化难的困境

5.方法与方法论的区别在哪里

6.改变方法论的形而上，走到方法运用的路上

7.问题分析的道路，从正确地提出问题开始

8.成功运用系统思考的六大要素，真正上路

9.颠覆式训练：十分钟找到世纪难题的解决路径

二、系统方法的三大类别，全方位的开启系统思维的分析模型

1.系统方法，你对它的认识有多深？

2.问题分析太单一，解决方法不全面，全因为单线思考

3.系统思维，让脑子建立起思维的立体网

4.系统分析方法：一张认清问题全貌的地图

5.系统工程：构建问题解决的模型，思考更全面

6.控制与管理事物整体的方法：理解事物运作元素的相互作用

7.现场绘制问题解锁的地图，启动系统方法的工具

三、系统分析方法的应用，让问题的分析循序渐进

1.走不到终点，只是道路不对

2.你清楚，医生是如何探寻发病根源吗？

3.找到问题解决的方法，需要多种方式探索

4.因素分析方法：从构成部件，元素要素中找原因

5.系统分析法，问题分析的关键路径

—构成方式

—关联

—秩序

—构型

6.多层分析法，问题分析的多层面方法

7.思考：时事问题的多维解读，一些意想不到的认识

四、如何确定元素与要素，清楚定位问题解决的核心点

1.影响问题的元素有十万八千点，但问题的核心是什么

2.问题关键检索，找到问题基因图的裂变点

3.好方法不是一招鲜，问题的适用途径很重要

4.如何进行问题突破口，具体问题具体解决

—因果分析法

—目标—手段分析法

—系统结构分析方法

5.如何确定什么样的场合运用什么样的方法

—事情发生后的总结与优化

—直击问题的成果导向

—方法运作的沙盘推演

6.现场问题包：运用多种方法，找到问题解决点

五、如何确定关联、秩序与构型，完成在管理中解决的整体策划

1.从静态分析到反馈，问题的线性波动

2.从反馈到系统思考，问题思考的系统性

3.管理思考的实践，管理中的常用的系统方法

—福雷斯特“动力系统理论”

—系统思考

4.系统思考的工具

—系统循环图的全貌和应用场景

5.系统循环图的12大法则

6.现场实践：绘制系统循环图

六、如何运用层次分析法，在管理中快速完成问题解决

1.企业问题分析与解决的核心：快准狠的解决问题

2.问题分析与解决在管理中的困扰：难以获得全面有效的解决方案

3.(AHP)层次分析法在管理问题中的运用

—目标如何制定

—原因如何解构

—方案如何设计

—准则如何界定

4.建立问题解决的层次解构

5.设计问题解决的权重比

6.保证问题结构的合理性