《营业厅班组长综合管理技能提升》

营业厅班组长综合管理技能提升课程内容：

前言

1、管理岗位带来的价值

2、值班长四大工作状态PK

3、从优秀走向卓越

第一部分 班组长的职责和品质

第二部分 班组长的领导和管理艺术

第三部分 班组长日常沟通技巧

1、班组长在人际沟通中的困惑

2、沟通中的障碍

3、有效沟通的原则

4、沟通中的艺术

第四部分 员工管理

1、员工例会管理

2、员工培训管理

3、员工激励能力提升

第五部分 现场督导

后言：助跑卓越班组长

1、不可或缺的上进心

2、创新能力

3、培养工作好习惯