《成就卓越——营业厅短板提升及细节管理》

成就卓越——营业厅短板提升及细节管理课程内容：

前言

1、第三只眼看资深营业厅店长、营业厅值班长的工作现状

2、资深营业厅店长、营业厅值班长的角色定位

第一部分 营业厅短板

1、什么是短板效应？

2、现状分析

3、短板所在

第二部分 运营短板之服务短板提升

1、客户感知

2、服务亲和

3、温情关注

4、客户投诉

第三部分 运营短板之营销短板提升——数据业务体验营销

1、数据业务运营情况解析及客户消费现象

2、以产品、客户和客户感知为中心的销售技巧

3、营业厅体验式营销

第四部分 运营短板之现场环境

第五部分 运营短板之现场支撑与辅导提升

第六部分 团队建设短板提升

第七部分 自我管理水平短板