《情商管理在工作中的运用》课程大纲

《情商管理训练营》

邓秀良老师

【学习目标和收益】

通过测试和游戏了解自己的情商，

通过专业练习掌握训练情商的技巧

学会如何科学管理情绪/如何表达同理心

将情商知识应用于实际工作与团队管理中

帮助自我及下属构建和谐的人际关系和工作关系

及时发现以及解决一些下属的心理困惑，改善下属的心理状况

一、情绪与情商的基本知识

1、认识情绪

情绪的概念

情绪的外部表现

情绪的生理表现

练习：如何识别情绪

消极情绪产生的原因

2、情商的自我认知

情商与智商的关系

情商是个“90后”

寻找高情商的人

互动游戏测情商二、情商管理的五大基本要素

1、情商要素“说明书”

2、认识自己情绪的能力

3、管理自己情绪的能力

4、自我激励的能力

5、认识他人情绪的能力

6、管理人际关系的能力

三、情商训练的策略

1、如何提高自我意识

（1）自我意识的两个方面

（2）意识与潜意识

（3）练习：识别情绪级别

2、如何科学管理情绪

（1）管理情绪的目标

（2）如何管理焦虑情绪

（3）如何管理抑郁情绪

（4）失眠与情绪的关系

（5）如何管理愤怒情绪

3、如何激励自己

（1）软糖实验的启示

（2）拥有希望和理想

（3）哈佛大学研究的启示

（4）如何变得乐观

4、如何表达同理心

（1）情商游戏

（2）寻找身边的同理心

（3）缺乏同理心的案例分析

（4）工作中如何应用同理心

5、如何管理人际关系

（1）人际关系的多样性

（2）人际关系黄金法则

（3）人际关系的三大法宝

四、情商管理在团队管理工作中的运用

1、管理人员应掌握的心理分享方法认知

【自我认知

认知他人 】

2、了解EAP的压力情绪管理方法

3、员工心理亚健康管理策略

4、如何识别员工的心理困惑

5、员工的压力管理及及时疏导技巧

案例解析与讨论

【一对一心理咨询、一对多心理沙龙、催眠等心理辅导技术体验学习】

五、总结与分享