赢在职场--压力管理与情绪调控

赢在职场之

--压力管理与情绪调控

一、课程背景：

企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工每天要面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极阳光的心态，就会产生很多的抱怨不满，影响工作效率和生活品质。据统计，我国每天因职业压力与情绪困扰而患病的人有上万个，企业界每年要为职业病人支付数千万元的人民币，成为沉重的成本负担，而心理压力是制造职业病人的第一“要素”。

我们几乎每天都生活在各种压力当中，因压力而产生的不良情绪反应，主要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等，直接导致对工作缺乏热情、缺勤率上升、士气低落、消极抱怨，责任感不强、效率下降、执行力减弱等。这些现象的根源是员工心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！

针对这些问题为参与者找到了解压力，知晓压力的根源、学习自我减压的方法、管理自己和下属的情绪，并且认知到周围的人可能是与自己不同的职业人格（DISC测试），所以在职场当中大家有不同的表现，知己知彼百战不殆，在职场中拥有积极，知足，感恩的阳光心态，从而增进心理健康、缔造团队和谐和自我和谐、降低组织沟通成本和内耗代价、享受工作、快乐工作，提升工作绩效。

二、培训收获：

1、了解压力的表现、根源与后果；学习自我减压、管理情绪的方法，减少职场抱怨；

2、了解自己的气质类型，提升员工自我认知及自我压力管理能力的职业素养；

3、塑造员工主动负责、敬业忠诚的职业素养与积极的阳光心态，解决工作中的心态问题，激发内在工作动力，提升工作效率；

4、激发员工参与建设感恩的企业文化, 增强归属感与团队凝聚力，提升企业竞争力。

三、课程内容:

如果您想改变并提升自己的情绪状态，抒解压力，更有效地与自己的情绪沟通，拥有积极而阳光的心态，从而倍增你的工作绩效，这个课程就是您最佳的选择！

四、授课形式：

倾情讲授、学员参与、互动活动、经验分享、心理测试、小组案例研讨、角色扮演和游戏等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

五、课程模块：

第一部分

压力管理——减压？抗压？越压越有力

第二部分

情绪管理——DISC，提高EQ，阳光心态

六、具体技术：

认知行为——了解引起压力、情绪背后的心理机制

心理测验 ——了解自己的人格特质、审视内心，了解压力的来源，

意象对话 —— 与心灵深处的自己探讨，发现真实的自己

活动体验法——通过互动活动，管理情绪，达成身心灵统一

日常解压方法——学会在工作生活中管理自己压力、不良情绪的方法

七、课程大纲：（可以与客户进行协商调整）

第一部分：压力管理——减压？抗压？越压越有力

第一单元 为什么需要压力管理？

1、世界卫生组织对健康的定义

2、心理健康的理念与标准

3、讨论互动：压力的给你带来的困扰？

4、资料分享：深圳11天16例猝死

国际劳动组织、世界发达国家压力管理

5、压力带来的问题广泛而严重

6、压力不管大小，都需要管理。

第二单元 对压力的基本认知

1、压力的内涵

2、压力的来源

3、压力与工作绩效的关系

4、压力对抗的三个阶段

心理测验：工作压力评估

第三单元 压力的作用--感谢压力的馈赠

1、感觉剥夺实验

2、压力的正面作用和负面作用

3、压力与个体差异

4、压力与文化、性别

5、压力过大的心理、行为、生理症状

心理测验：生活事件压力量表，打分测压力

第四单元 压力为什么愿意找上你？

人格自查：你是A还是B？

第五单元 从个人和组织角度进行压力管理——观念、行为、情绪

第一，从个人角度：

1、观念应对：改进心理认知系统，增强承受力，改变对压力的看法

互动：思维定势引发的错误观念修正游戏

2、行为应对：自身行为改变、完善社会支持系统

时间管理，要事第一，分清轻重缓急，压力自然减轻

案例分享与角色扮演：A先生与B先生的一天

3、情绪管理:提升情商，做情绪的主人，别把自己的幸福交到别人手里

第二，从组织角度：

1、改善工作环境释放员工生理压力，增强创新力

2、塑造企业文化氛围释放员工心理压力，提升凝聚力

3、完善制度流程释放员工信念压力，旺盛企业生命力：

人力资源招聘中

人力资源配置中

人力资源培训中

职业生涯规划中

人力资源沟通中

保障制度和薪酬

学员分享：列举自己曾经历过的压力实践，谈谈如何有效应对?

总结：心理压力的本质是各种消极情绪、以及情绪造成的认知偏差。中和消极情绪的唯一选择，就是积极情绪。

第二部分：情绪管理——DISC，提高EQ，阳光心态

情绪与心态虽然不是我们生活的一切，却能主导我们生命的一切。我可以主宰我的情绪，改变我的想法，改变我的行为，提升情商，我可以了解别人的职业人格（DISC职业人格测试），知己知彼，在了解的基础上理解宽容，进而合作到位，负面情绪自然减少，拥有积极而阳光心态，就从现在开始。

导入：心理实验、故事与积极心态

A九个人过桥

B动物园发生火灾，大象会被活活烧死在原地，而没有挣脱那根小绳子。

C拿错了医疗报告，导致不同的结果。

讨论：你觉得什么叫积极而阳光的心态？写出五个关键词。

自我觉察：你的心态

1)自己最感得意的积极心态是什么?它是如何形成的?

2)自己感觉最的消极心态是什么?它又是怎样形成的呢?

为什么大家得意的和感到消极的事情不同？

因为认知不同---DISC职业人格心理测试（选做）

第一单元 EQ概论：

1、EQ的内涵----情绪智力。

智商与情商、逆商的区别和联系

正确认识情绪的内涵和类型（人生苦多于乐）

讨论：是什么让我们不快乐？写出让我们不快乐的三大原因。

2、认知人类的情绪----

讨论：在日常生活中，我们经常用到哪些词汇来描述情绪？

1）情绪无好坏，有积极和消极之分，口语中一般指的是负面情绪。

2）情绪表达的途径—面部、身体、言语

3）情绪表达的特点—先天、共同、习得、可控

4）情绪与健康—不同情绪下呼出气体，艾尔玛·辛吉斯毒死小白鼠

5）情绪与能力—心理学实验：九个人过桥

6）情绪与家庭、情绪与性别

7）情绪与人格气质（多血、胆汁、粘液、抑郁）

3、EQ的元素：

1）了解自己情绪的能力。察觉情绪和产生原因。

2）管控自己情绪的能力。安抚自己，摆脱焦虑忧郁，控制情绪根源。

3）激励自己的能力，整顿情绪朝着目标努力，增强注意力与创造力。

4）了解别人情绪的能力。理解别人感受和真正需要，具同情心。

5）维系融洽人际关系的能力，能够理解并适应别人的情绪。

踢猫效应——经理、秘书、清洁工、清洁工的儿子、家中的懒猫

4、EQ高的特质：Impossible——I’m possible evil——live

5、EQ低的特质

情商孰高孰低？刘邦和项羽的故事。

第二单元 情商测试与分析

第三单元 艾利斯情绪ABC

案例分享：主持一项软件项目开发的工程师向公司副总裁做成果报告

学员交流：通过运用理性情绪理论对不良情绪事例的具体分析，分清事件、认识和情绪，并能找出非理性观念，学会建立合理观念，从而达到情绪的改善。

第四单元 情绪管理——做自己情绪的掌门人！

1、敏锐地觉察自己的情绪

觉察自己真正的情绪:集中注意力感觉，觉察外在(环境)， 内在(身体)和中间领域("我想...我猜...我认为...")

2、了解引发情绪的原因或信念：

了解不合理信念对情绪的影响，检视一下您的信念合不合理：

3、平和地接纳真正的情绪:

欢迎正向情绪，拥抱负向情绪，情绪表演（选做）

4、正确地表达情绪

5、有效地调整情绪 反思：情绪是谁的？ 你的情绪为什么由别人决定呢？

积极认知，提升自信，乐观思考

1、讨论：人的自信是怎么来的？

2、学会乐观思考：塞翁失马、秀才赶考、忧愁的老妇人

3、小结：培养积极希望情绪的3个日常习惯

1）和积极、宽容的人在一起

2）只要有机会就表扬他人

3）对自己说"我的…会越来越好"

积极行动，面对挫折， 心怀希望

1、方法总比困难多，停止抱怨，开始行动---做生活的掌控者

2、不断鼓励自己，坚持执行

3、总结：培养积极行动的3个日常习惯

1）遇到问题立即写下来，必要时制定计划

2）保证完成当天的事项

3）记录所取得的进步并及时奖励自己

案例分享：三个砌墙的工人

拉劳士吉：我们永远不会像自己想象的这么幸福，也不会像自己想的这么不幸。

以下实用性建议，因人而异，课上还会继续补充。

1、面对情绪

2、暂停反应

3、生理饮食角度（吃零食）

4、旅行、亲近大自然

5、增加有效社交，强大社会支持系统

6、提高修养，培养爱好

7、增加独处，自省吾身

8、暴力减压

9、放松练习

10、尽情倾诉、宣泄练习

11、宠物减压（种花种草）

12、音乐疗法

13、积极的自我暗示

14、换位思考

15、常怀感恩之心

16、看喜剧片

17、闻香水

18、看优美或幽默的图片

19、穿休闲服、运动

20、整理房间扔掉杂物

培训总结：

1、领导、学员发言（选做）；

2、为优秀学员颁奖；

3、学员需要完成培训落地计划。