蓝令-ISO 1-3 天ISO 9001 2015

第一步 确认需求

成立专项顾问小组，设计针对性内训调查表、通过参加管理层会议、实地调研等方式明

确客户需求及项目目标。



第二步 调研与诊断

深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目标及两者之间的关系，识别引起和影响

这些问题的因素，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的内、外部信息。



第三步 提出方案

根据调研分析结果提出初步内训方案。

←

← 第四步 修改完善方案

顾问小组针对企业实际情况和客户的建议，围绕培训目标，与客户共同商定课程内容、

实施方式；进行修改、补充，完善方案；得出最终方案。



第五步 签订合同

就培训时间、人员等进行协商，签订培训合同。



第六步 培训前准备

制定方案实施计划书、培训的讲义编写和培训场地等事项的落实准备。



第七步 培训实施

按既定计划与方案实施，并最大可能的与客户沟通协调解决实施过程中的困难。对培训

实施的过程，效果进行评估；对如何改善提出参考建议，做出总结报告。



第八步 后续跟踪

培训结束一周内出具内训总结报告，并根据过程中发现的问题及讲师建议提出训后跟踪

调查表，并根据贵司的要求，由专业讲师对学员进行课后的回访辅导，半年内跟踪服务

。













|ISO的由来 |4.1理解组织及其环境 |

|改版背景介绍 、七项原则 |4.2 理解相关方的需求和期望 |

|2015版标准修订过程及原因 |4.3 确定质量管理体系范围 |

|2015版标准主要变换说明 |4.4 质量管理体系与其过程 |

|一变：条文结构改变 |5领导作用 |

|三减：删除质量手册 |5.1 领导作用和承诺 |

|管理者代表 |5.2 方针 |

|预防措施 |5.3 组织角色、责任与职权 |

|六加：增加组织背景分析 |6 策划 |

|增加风险管理 |6.1 风险和机会的应对措施 |

|增加知识管理 |某厂风险识别、评价案例 |

|增加最高管理者的责任 |6.2 质量目标及其实施的策划 |

|增加绩效评估与变更管理 |6.3 变更的策划 |

|增加应急措施 |7 支持 |

|新版标准讲解 |7.1 资源 |

|1 范围 |7.1.2 基础设施（6.3） |

|2 规范性引用文件 |7.1.3 过程环境（6.4） |

|3 术语与定义 |7.1.4 监视和测量资源（7.6） |

|4 组织环境 |7.1.5 组织知识 |

| |7.2 能力 |

| |7.3 认知 |

| |7.4 沟通 |





1-

3天课程讲解ISO9001：2015版标准核心要求、改版的起因、ISO9001：2008与ISO9001：

2015之间的区别。企业如何运用ISO9001：2015进行现场审核。培训课程将结合实际的案

例进行分析。同时结合ISO9001:2015的核心标准条款明确部门职责，按过程方法与风险

思维模式开展审核，讲解审核方法与技巧，确保公司按新版要求明确职责与任务，做到

体系有效运行







|7.5文件化信息 | |

|7.5.1 概述 | |

|7.5.2 编制和更新 |审核计划和准备 |

|7.5.3 文件化信息的控制 |Exemplar定义的审核员资格 |

|8 运行（operation） |计划和准备的目的 |

|8.1 运行的策划和控制 |确定审核目的、范围和资源要求 |

|8.2 产品和服务有关要求之决定（7.2) |确定审核授权 (第1方和第 2方) |

|8.3 产品和服务的开发（7.3） |确定相关要求 |

|8.4 外部供应的产品和服务的控制（7.4） |与受审核方联系 |

|8.5 产品和服务的提供（7.5） |准备审核计划、审核检查清单 |

|8.6 产品和服务的放行 （8.2.4） |审核的实施 |

|8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制 |首次会议 |

|（8.3） |现场审核方法 |

|9 绩效评估 |现场审核技巧 |

|9.1 监视、测量、分析和评估 |审核过程中风险思维运用 |

|9.1.1 概述 |调查和记录客观证据 |

|9.1.2 顾客满意（8.2.1） |记录证据 |

|9.1.3 分析与评估（8.4) |不符合项和审核的发现 |

|9.2 内部审核 |不符合项的原因和类型 |

|9.3 管理评审 |撰写和查核不符合 |

|10 改进 | |

|10.1 概述 | |

|10.2 不符合和纠正措施 | |

|10.3 持续改进 | |

| | |























叶礼平(Cary Ye)

高级顾问/讲师

TWI-日产训认证讲

现场教练

CNAT国家注册咨询师

CRBA国家注册审核员

国家注册质量工程师

中国职业经理人认证实战导师

中国品保协会特聘专家

中山大学MBA。曾任必贸电子制品厂品质部经理，得琳机械技术部、品质部经理，长

春亚大品质部经理兼管理代表，在汽车行业和设备制造业有多年实施和管理工作经验，

成功主导过多家企业的体系咨询、精益生产、六西格玛管理、现场管理、流程管理、系

统重整咨询项目，有丰富的企业管理理论知识和实操经验，特别是对整车厂供应链管理

、六西格玛管理、优秀班组长管理、生产管理、品质管理、持续改进、质量成本、企业

流程的研究，有自己独特的见解和一套系统的解决方法。讲课深入浅出，生动活泼，互

动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，

特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的生产、品质管理知

识和经验解决具体问题，先后为多家世界500强企业作过六西格玛管理咨询及培训服务，

效果明显，深受好评。提供专业培训咨询服务18年



强调互动学习和学员系统思考能力的提高，尤其擅长针对中高层管理的培训。课程中

善于激发学员深层次的思考，引导学员探讨问题的本质，在课程当中应用系统思维，课

后采取行动，提升管理实效。



|企业管理系列 | |PSM专业技能管理系列 |

|※ISO 9001 | |※BIQS 、MMOG、Q1培训与辅导 |

|质量体系ISO14001环境体系培训辅导 | | |

|※ISO 9001质量管理七项原则培训与辅导 | |※TWI-JI JM JR JS 一线班组长技能提升 |

|※ISO9001过程方法 | |※ 如何成为优秀的现场主管 |

|※ISO 9001质量体系与组织风险管理培训 | |※QC IE七手法 精益5S |

|与辅导 | | |

|※SCM供应链管理 | |※ 8D A3 P3 EPS问题分析与解决 |

|※ZDQ 质量零缺陷管理 | |※生产计划与物料管理 |

|※QCC品管圈 | |※APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理 |

|※质量、环境、安全内审员培训 | |※看板与目视管理 |

















※电子类：

TCL电子、步步高电子、同州电子、捷普电子、科皇电子、高权电子、鸿昌电子、、帛汉

电子、务冠电子、松下电子、广大电子、绿点电子、沅锋电子、深越光电、依顿电子、

光宝集团建兴光电

塑胶类：

中亚塑料、万大塑料、靖翔塑料、万红塑料、南部塑料、芜湖SKF、内山密封圈、东洋橡

塑、瑞辰密封圈

五金类

金邦铝材、

隆绅铝材、顺传五金、致鸿五金、台一铜业、富华机械、永寿五金、帝伯冶金、

群晟五金

※汽车类：

乔福（普利司通）、番禺优瑞、唯能车灯、欧丝朗照明、关东汽配、爱机汽配、泰李汽

车座椅、泰贺汽配、中山八千代、明均源五金、信诚汽配、华南飞鹰摩托、品力高拉索

、索哥波灯具、森密座椅、世亚管材、轮泰科斯、喜多倍利、恒利达、得琳机械、东莞

杰群、帕卡汽配、维高集团、斯坦雷、中博、澳美、艾美利肯车桥、上海采埃孚、大陆

汽车、丸顺汽配、麦格纳、康斯博格、恩坦华汽配、桂林轮胎、天合科技

、爱信精机、槌屋

※服务业:

广州科学中心、南方卫星、天刚软件、环网宽带、金电图腾软件、互通宽带、建银物业

、欣建物业、广电物业、珠海软件园、力邦地产、三通、福田中医院

新能源类：宁德新能源、丰江电池

其它类：

NB鞋业、台达鞋材、恒达鞋业、三一重工、中集、广明源照明、欧司朗照明、优氏工艺

、金羊彩印、庄姿妮服装、力邦地产、松厦冷气、海丰模具、广州艾利包装、佛山大陆

制罐、吉必时科技、卓域科技、龙声家具、创达隆香水、中国石化集团下属公司仪征化

纤、蓝光模具、天王星表、白天鹅光盘、阿尔塔纳化工、世富皮具、苹果皮具、卡洛莱

、华阳多媒体、德渊化工、日弘机电、旺旺食品、云南勐海茶厂、科朗设备、金发科技

、维力医疗、海信电器、格兰仕电器、德柏纸业、农夫山泉







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ISO 9001:2015 标准条款与内审员 培训





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