无障碍销售沟通

适用对象：资深销售人员，一线销售经理



培训目标：

今天，越来越多的销售人员感到和客户进行沟通面临着前所未有的压力：

客户的需求越来越难发掘了，很多时候我们根本找不到他们要什么

客户越来越没有耐心了，我们才说了几句，他们就没有兴趣了



作为一线销售经理，每天面对的是参差不齐的销售下属，那80%只能完成20%业绩的销售和那总是差一点完成的业绩指标让我们禁不住会想：“要是能把那80%销售的水平提高到顶尖20%销售的水平，世界该有多美好。”



无论你是和客户沟通有压力感的销售员，还是期望销售下属达到更高平均水平的销售经理，在《无障碍销售沟通》培训中，你都会找到消除困惑，达成梦想的方法。



培训大纲：

《无障碍销售沟通》是建立在无障碍销售沟通模型上的一套完整的销售理念。后续还将推出《无障碍客户沟通-客户服务版》，《无障碍产品组合销售》等系列课程。下面是本次课程的主要内容：无障碍销售沟通模型及其具体课程安排。



第一天课程安排

1.产生无障碍销售沟通的背景

从马大姐卖电脑到无障碍销售沟通

从需求引导产品到产品引领消费的时代变化

从异质到同质的产品变化

从单向销售到双向沟通的销售模式变化

从说服接受到提供标准的销售角色变换

从沙朗斯通了解中西沟通的差异



2.无障碍销售沟通的参与者

客户认知产品的三阶段自然学习过程

客户认知产品的典型过程和四种过程后反应

消费是感性的？还是理性的？

销售认知产品的三问题应试学习过程

销售人员的常见误区及克服方法

认为A到B不需要C

A不中用就用A+ 或A++

沟通参与者的参照物矛盾

沟通参与者间理性和感性对话的矛盾



案例：一粒饱胶囊及其伴侣系列产品



一个现代生物工程学的奇迹，一种使发明者荣获诺贝尔奖和联合国难民署拯救人类奖的神奇产品，一个世界一流生物医药公司的王牌产品，一个在欧美已经极其成功的产品，它能否成功地在中国登陆，将取决于你的销售沟通能力。



一粒饱销售场景模拟Ｉ



第二天课程安排

3.无障碍销售沟通的内容



此处略去，详细资料备索：010--62863354



5.无障碍销售沟通的氛围

情感库和知识库

向金湘玉学习使客户获得安全感

避免用“不”的ＡＢＣ法则

建立对话模式的技巧

建立相互尊重的氛围的五种方法

创造信任环境的过程和方法