《结构化思维和有效表达》

《结构化思维和有效表达》

【课程收益】

认识结构化思维，培养思维好习惯

提高结构化的思维能力，思考快、准、全；

3．掌握并运用结构化思维的工具和方法；

4．运用结构化思维，提高发现、分析和解决问题的能力；

5．学习有效表达的要点，做有料倒得出的管理者；

6．高效的演示、出彩PPT的制作，全面提升职场竞争力。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

公司全员、各层级管理者

【课程时长】

2天，12小时；根据企业情况进行调整

【课程大纲】

第一节： 结构化要领-有逻辑

场景再现：

-撰写总结报告

职场挑战：

-你忙得焦头烂额，好不容易递交报告，可上司却嫌没有主次

-事情太多，没有头绪，抓不着重点

本节内容：

一、结构化思维基础

1．结构化思维的概念

2．结构化思维在工作、生活中的运用

3．运用结构化思维解决问题的八个步骤

二、结构-思维的框架

1．金字塔的三种结构

（1）序言结构

（2）纵向关系

（3）横向关系

2．金字塔结构的三大原则

（1）先重要后次要，先全局后细节

（2）先结论后原因，先结果后过程

（3）先总体后具体，先论点后论据

3．金字塔结构在工作和生活中的具体运用

三、逻辑-思维的联系

1．总结概括的逻辑-纵向结构

（1）自上而下的总结归纳结构

（2）自下而上的总结归纳结构

（3）金字塔结构上的演绎推论和归纳逻辑

（4）在工作和生活中的具体运用

2．思考的逻辑-横向结构

（1）时间顺序

（2）结构顺序

（3）因果顺序

（4）重要性顺序

（5）在工作和生活中的具体运用

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：搭建思维的结构，梳理清晰的逻辑

第二节： 解决问题-有方法

场景再现：

-刘经理的问题处置

职场挑战：

-不敢或者不愿正视问题

-问题出现了，不知道从何下手，怎么去解决

本节内容：

一、认识问题-明确根本

1．问题的定义、结构和类型

2．企业中问题产生的原因

3．管理者面对问题的心态

4．解决问题的逻辑和流程

二、发现问题-清晰界定

1．首先掌握界定问题的标准

2．学习发现问题的四种方法

3．要区分四类问题，做出合理应对

4．常见的界定问题的误区

三、明确准则-确定标准

1．确认影响问题解决的因素

2．拟订观察、衡量因素的原则和标准

3．因素重要性判断，分配权重，确保解决关键问题

4．因果分析图和SMART原则的运用

四、分析问题-掌握方法

1．柏拉图分析法

2．饼图分析法

3．鱼骨图分析法

4．分层图分析法

5．管制图分析法

6．散点图分析法

7．4M1E法

8．5W法

五、解决问题-制作方案

1．方案拟订

（1）方案拟订的一般原则

（2）寻求解决方案的是否树、决策树

2．方案分析

（1）抓住方案分析的二个要点

（2）回答四个问题，进行方案选择

（3）方案选择的最基本原则

3．执行方案

（1）抓住方案分析的二个要点

（2）回答四个问题，进行方案选择

（3）运用5W2H，将方案落实到行动

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：运用工具，解决工作实际问题

第三节： 有效表达-要清晰

场景再现：

-密密麻麻的PPT报告

职场挑战：

-我们说了很多遍，最后员工却仍然误解我们的意思

-你有料，却倒不出来

-如何做出一份有效的PPT报告

本节内容：

一、认识表达，不乱说

1．表达的内涵

2．表达要达到的目的

二、先听后讲，没有错

1．倾听的内涵和意义

2．倾听中的坏习惯

3．积极倾听的八个建议

三、有效表达，用套路

1．有效表达的三个要素和六个要领

2．运用表达技巧——吸引听众注意

3．学会结构化表达——用逻辑把事情讲清楚

四、探询提问，来检验

1．提问的力量

2．员工心理的“安全区”

3．正确的问题，提问的艺术

4．提问在管理情景中的运用

五、演示的逻辑，高级的表达

1．PPT在工作中的运用场景

2．常见的PPT使用误区

3．职场中的PPT制作要领

（1）运用逻辑和类比，在PPT中展示结构化思维

（2）简化信息传递，突出表达的重点

（3）职场必备的PPT制作情商

（4）掌握PPT制作技巧，实现高效表达

（5）学习文字PPT和图表PPT的设计

实战演练：学以致用（行动学习）

输出成果：演讲与表达的实战体验