中高层管理人员的管理技能提升

第一单元主题：

认识管理

课前热身：

分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则

破冰讨论：

管理素质要素中，您认为哪一个因素是最重要的？

主要内容：



一、什么是管理？管理的概念和定义



二、管理的组成部分和五要素分解



a) 计划



b) 组织



c) 执行



d) 监督



e) 协调



三、管理的核心：人力资源管理



四、管理要达到什么目的？管理的四大终极目标



五、管理的五个理念基础



六、管理的最新理念：



a) 每个管理人员首先是人力资源经理



b) 二八理论



c) 木桶理论



d) 青蛙危机



e) 跳蚤理论



f) 猴子理论



g) 内部客户理论等



七、部门管理面临的管理难题和挑战、如何应对？



a) 下属缺乏主动性



b) 下属责任心不够



c) 下属工作热情不高



d) 四类员工的管理方法：贡献型、冲锋型、安分守己型、萎缩型



本单元案例讨论：



1、如何提升本部门管理的水平和质量？



2、如何评判一个部门的管理是否成功？



第二单元主题：

认识管理者

案例讨论：

从技术业务骨干转变管理岗位应该具备什么样的素质？

管理人员的地位和使命、管理人员的重要作用？

一、技术业务型管理人员与人力资源管理的区别？

二、管理人员的十大角色转变

三、管理人员的十大工作关系



四、管理者的四大管理职责

e) 完成的经营目标

f) 培养接班人

g) 建设一个好的团队

h) 辅导下属成长



五、不良管理者的六种类型

i) 盲目执行型

j) 纯业务尖子型

k) 老黄牛型

l) 哥们儿意气型

m) 平庸型

n) 大撒把型



六、管理者的管理风格



七、管理者常见的误区



八、管理人员的十大素质要求



案例讨论：



1、 疼爱员工的张经理为什么苦恼？

2、 摩托罗拉餐厅里发生的故事告诉我们什么管理的道理？

3、 “HELEN被开除案例”对管理人员都有哪些启迪？



讨论的结论：

1、 管理人员必须具备极强的执行能力；

2、 管理人员必须随时随地站在总裁和公司的角度看问题！







第三单元主题：

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以下略,具体内容备索:010—62863354