《深度沟通技巧—创造双赢的合作之旅》

《深度沟通技巧—创造双赢的合作之旅》培训课程大纲





为什么要学习本次课程：

现代企业的竞争，职场人面临越来越多的挑战。沟通能力从来没有像现在这样成为个

人成功的必要条件！在组织内,领导者的绩效不单纯取决于领导者自身素质的高低,而且

取决于与其上级、下属、客户之间的互动，管理者需要借助沟通的技巧，化解不同的见

解与意见，建立共识，当共识产生后，事业的魅力自然才会展现。

良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的，我们绝对有机会学习基于

双赢的沟通技巧，认识自己，了解他人，从而真正实现共赢。

课程收获：

• 通过风格测评，了解自己的人际沟通风格；

• 通过掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系，激发组织活力；

•

运用教练技术思维,培养个人正向、积极的沟通心态，建立组织鼓励性的沟通氛围；





• 更好的提升与改进企业内各部门的合作效果。

课程时长：两天

课程大纲：

第一天：

破冰、分组

现场调研：您在职场或生活中遇到的烦恼的沟通问题

模块一 双赢沟通理念

1. 沟通的基本理念

1. 周.哈里视窗

2. 沟通漏斗

3. 沟通的四大杀手

4. 何谓共同利益

■ 练习：红黑游戏

模块二 认识自己

1. 如何理解个性

2. 测试你的行为风格特点

3. 认识四种风格

4. 掌握与不同风格人相处的技巧

■ 演练：设计一次团队活动方案

模块三 教练式沟通的重要能力

1. 3F倾听

2、如何提问

3、逻辑层次

4、如何表扬和批评

■ 练习：表扬和批评

模块四 表达的艺术

1. 如何进行有力表达的技巧

2. 为什么不能唯唯诺诺

3. 为什么咄咄逼人行不通

■ 练习：直言不讳

模块五 沟通模型设计

1. 欣赏式探询：

你最钦佩的一位沟通大师或榜样的一次沟通情境是怎样的？他打动你的是哪些方

面

2. 用引导的方式达成共识，取六项能力作为公司的沟通模型

3. 根据建模进行自我评估

4. 未来如果提升自己？

模块六 教练式辅导沟通的流程

1.GORW模型

2.体验：教练式对话，针对个人的实际问题进行辅导对话

模块七 职场中如何沟通

1. 职场中如何与上级沟通

2. 职场中如何与下级沟通

3. 跨部门沟通-价值桥搭接

体验：换位置感知

■ 情景演练：

模块八 总结学习收获

1. 探寻您的沟通问题的解决之道

2. 总结两天的学习成果

3. 今后在工作、生活中的如何实践运用

（以上是通用的课程大纲，可根据学员情况随时调整）











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