《政务新媒体：互联网下影响力和舆情管理》

政务新媒体：互联网下影响力和舆情管理



课程背景：

▲政府影响力：如何建立政府公信力和影响力，提升政民一体，增强亲民爱民的影响力，

随着传统媒体的衰落，在互联网传播时代遇到新的难题！国企和政府单位如何利用好新

媒体工具，成为一个课题

▲微信红利期已经过去，新的新媒体平台比如今日头条快速崛起，流量大，影响力广，新

平台如何运作？

▲政策引导：如何让政策快速传达落地，政令畅通！

▲如何和民众互动，做到鱼水之情，互动的时机、频率及方式大有学问！

▲如何做好内容选题？如何设计内容才能大量转发引发口碑或正面评论！

▲及时跟踪热点、快速相应号召是策划和准备出来的，如何运作？

▲应对重大事件：如何应对重大事件、网络谣言，变被动为主动！

▲党建工作：如何在企业中弘扬党的优良传统，开展思想工作，传统媒体的教条效果越来

越差，而新媒体生动植入大众心中！



课程模型：

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课程收益：

▲全面了解政务新媒体未来趋势

▲政务新媒体矩阵快速搭建，不走弯路

▲监测舆论民情，快速应对重大事件

▲响应号召，加强党建和宣传的一个重要窗口

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：政府机关、行政事业单位宣传部门、党建部门、新媒体部门人员

授课方式：理论+案例+实践，务实、点睛，幽默，互动性强！



课程大纲：

第一讲：互联网时代媒体变化

一、媒体的本质和趋势

二、传统媒体和新媒体

三、品牌、粉丝、社群和网红关系和规律

1.品牌和内容关系

2.品牌与IP关系

3.网红打造

4.政务IP如何打造

四、政府、国企和民营企业新媒体差异

1.形象差异

2.语言方式

3.互动方式



第二讲：新媒体矩阵

一、政务新媒体受众人群分析

二、机构媒体和自媒体

三、UGC和PGC

四、政务新媒体矩阵特点

五、今日头条等智能媒体为何疯狂崛起？

六、政府如何布局新媒体

1.矩阵种类

2.新媒体矩阵选择标准



第三讲：政务新媒体

一、政务新媒体--微博

1.微博发展趋势

2.各政府微博特点（举例）

1）公安

2）税务

3）旅游

4）卫生

3.和民众沟通的要点（官腔、评论等等）

二、政务新媒体--微信

1.微信媒体发展趋势

2.订阅号、服务号、企业号特点

3.微信的互动和口碑效应

4.小程序

三、政务新媒体--今日头条

1.未来互联网流量的本质

2.BAT为何围剿今日头条？

1）搜狐和百度变革的背后

2）政府机构为何纷纷进驻今日头条？

3）二更的变化

4）人工智能时代媒体特征

3.今日头条运营思路

案例解析：政务头条号



第四讲：内容运营

一、内容规划

1.定义用户

2.如何选题

3.如何设计一个好的标题？

4.如何追踪新闻热点

5.创意内容规划（动漫）

二、内容形式特点分析

1.文字

2.图片

3.视频

4.直播

5.微电影

三、故事影响力（扶贫、救灾、民生、就业等等）

四、内容运营技巧

1.如何引导用户正面评论？

2.如何激发用户的转发和收藏欲望？

3.活动策划如何让用户暴涨

五、政务新媒体的雷区

六、内容分发扩散

1.渠道类型

2.分发渠道特点（线上线下）

3.分发流程

1）整体规划、分工和时间点

2）数据反馈和响应

3）内容如何快速迭代

4.如何设计好病毒传播？



第五讲：舆论引导

1.如何利用新媒体做民意调研？

2.如何应对重大事件

案例：上海外滩踩踏事件

3.如何应对网络谣言等恶性事件

案例：小贩躲城管轧死儿子



第六讲：政府及领导形象管理

一、政府官员自身形象

1.民众心理

2.形象人格模型

3.形象设计路径

二、政府和民众、各媒体互动

1.互动角色

2.互动方式

3.互动频率

4.互动平台选择

三、新媒体团队管理

1.新媒体运营流程

2.新媒体考核

3.新媒体人员选聘建议