《情商修炼》

情商修炼

课程背景：

联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题。虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。特别是在企业中，在快速发展变革的环境下，员工承受的压力越来越大。如果不能正确认识压力，找到行之有效的方法疏解压力，不仅影响到员工个人的身体健康，企业的绩效也会大受影响。所以，如何帮助员工减压，从而提升人力资本的价值，已成为越来越多企业的共识。

《情商修炼》通过深刻剖析产生压力与情绪的ABC原理，指出外因是压力与情绪产生的触发事件，内因是压力与情绪产生的根本原因，内因与外因相互作用最终导致了压力与情绪。因此，短期处理压力与情绪，需要内外因兼治；长期处理压力与情绪，需聚焦内因。本课程在治标（外因）和治本（内因）方面均提出了一系列可供模仿的简单实用的方法和策略，以帮助学员有效提高情商，做到快乐生活、高效工作。

课程收益：

了解原理：ABC原理是压力与情绪产生的根本原因

学会策略：

学会处理压力的三重策略；

学会处理自己情绪的策略；

学会处理别人情绪的策略；

最高境界：掌握压力与情绪处理的防毒软件——内功心法

课程时间：2天，6小时/天

学员对象：企业各层级人员

授课方式：讲师讲授+案例分析+小组讨论+情景互动+实操演练

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课程大纲

第一讲：认识压力与情绪

一、认识压力

1、画图测压力

2、压力是什么

3、压力的来源

4、压力的效应

1) 压力的积极效应

2) 压力的消极效应

二、认识情绪

1、情绪是什么

2、情绪的分类

3、认识情绪的八大误区

4、情绪的价值

5、情绪的影响

三、压力与情绪的关系

1、压力与情绪产生的根源——ABC原理

2、压力与情绪的共同点

3、压力与情绪的不同点

第二讲：压力管理策略

一、无效的压力管理策略

1、非常手段

2、转嫁他人

3、默默承受

二、有效的压力管理策略

1、变革策略——消除或减弱压力源

1) 时间性压力源

2) 情境性压力源

3) 遭遇性压力源

4) 预期性压力源

2、主动策略——增强个人自身的弹性

1) 生理弹性

2) 心理弹性

3) 社会弹性

3、反应策略——暂时性的应对方法

1) 肌肉放松

2) 深度呼吸

3) 重构(想得通与想得开)

第三讲：情绪管理策略

一、情商的内涵

1、自觉能力

2、自律能力

3、同理能力

4、人际技巧

二、处理自己情绪的策略

1、处理自己情绪的无效策略

1) 压制

2) 逃跑

3) 爆发

2、处理自己情绪的有效策略

1) 深呼吸

2) 冷静6秒

3) 挑战自己的信念

三、处理别人情绪的策略

1、处理别人情绪的无效策略

1) 说教

2) 交换

3) 冷漠

4) 惩罚

2、处理别人情绪的有效策略

1)接纳

2)肯定

3)调焦

4)选择

第四讲：高效情绪管理的防毒软件

1、观念篇——12条前提假设

2、思维篇——6R