《综合管理技能提升》（激励之术、培育之法、解决之道，2天）

中层干部综合管理能力提升培训

——激励之术 培育之法 解决之道课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理人员、骨干员工

第一讲：高效员工激励

一、激励的作用

1、士为知己者死—激励的作用

2、激励的能量火山模型

二、激励的原理

1、激励的原理-马斯洛原理

2、激励的原理-双因素理论

3、激励的原理-期望理论

4、ABC激励

小结：激励的实质、方法

三、避免激励误区

1、过度激励与无效激励

案例：元老级员工为什么失去了动力？

2、激励就是使钱，其它都是假的

3、激励就是多表扬，少批评

四、激励有术——四类激励方法及案例研讨

1、基于荣誉的激励方法

1）明晰使命-明白工作的意义

2）廓清目标-明确前进的方向

3）善于授权-给予信任与机会

4）自我承诺-激发员工自尊心

5）荣誉评选-引导向上好风气

2、基于成长的激励方法

1）传帮带-提升发展的能力

2）岗位轮换-开拓发展的空间

3）提供舞台-信任与锻炼机会

4）兴趣展现-能力与成就受尊敬

5）工作丰富化——得到满足感

研讨-提升激励的组合拳

3、基于竞争的激励方法

1）继任计划-挑战与不安并存

2）员工分类-使他明白自身处境

3）相互PK-稳定与激发好胜心

4）鲇鱼效应-引入新的团队成员

4、基于物质刺激的激励方法

1）奖金设计：团队与个人双激发

2）专项奖励：鼓励冒尖者

3）动态薪酬：做好做坏不一样

4）福利套餐：满足不一样的需求

5、激励之术 总结

第二讲： 高效培育部属

一、培育部属是现代企业经营环境的迫切需要

1、人才需求与供给之间的矛盾

2、岗位要求的复杂性与能力之间的矛盾

3、急剧变化的环境要求学习成为常态化

二、中层干部必须具备培育部属的能力

1、两种经理人的不同表现

2、了解自己的长处和短处：勾画能力结构雷达图

3、培育部属必须具备的能力

三、部属培育工作的特点

1、培育部属的最佳时机：选择和营造

2、员工不同发展阶段：培育内容的分析与选择

3、杜绝部属培育的常见误区

1）方法单调，导致缺乏兴趣

2）简单粗暴，导致逆反心理

3）只讲不练，总是学不会

4）内容抽象，不接地气

5）不管运用，不能落地

四、部属培育的高效方法

1、分析部属的短板类型

1）态度（愿不愿意）

2）知识（懂不懂得）

3）技能（会不会做）

2、结合部属特点，因材施教

1）视觉型特征与培育方法

2）听觉型特征与培育方法

3）触觉型特征与培育方法

3、选择合适的方法

1）在岗带教

--设置主题

--四步带教

--检查考核

2）脱岗培训

3）轮岗学习

4）行动学习

5）提供平台

五、制定部属培育的系统计划

1、结合职业规划来做长期引导

2设置阶段培育目标

3、设计部属培育的教案

4、激发部属主动发展的动力诱因

5、设置部属必须学习的压力线

6、充分利用其他资源增强培训效果

第三讲：高效分析与解决问题

一、问题与资源

1、问题本质探讨

讨论：你说的“问题”是不是问题？

2、问题解决的误区

3、问题背后的价值

案例分析：订单评审小组的尴尬

4、问题就是资源

案例分析

二、高效问题解决五步法

1、锁定目标

1）目标的三个层次

2）定位问题还是定位目标

3）怎样初步发现问题的目标？

望：特点与误区

闻：特点与误区

问：特点与误区

切：特点与误区

4）如何找到深层、核心目标

--5W回溯法

--直指中心法

2、探求路径

1）发散思维，找出所有可能实现目标的路径

--头脑风暴法

--团队共创法

--世界咖啡法

--鱼骨图法

2）归类——厘清所有可能路径

--条条大路通罗马？——为什么要归类

--归类的法则——麦肯锡MECE法则

3、决策方案

1）如何确定问题解决的决策方案

--要素计点比较法

--双因素矩阵图法

--收益成本法

2）制定解决方案的执行计划

3）预测风险：PLAN B

4）严谨的计划工具——WBS工具与实际操作

4、检查纠偏

1）检查的目的——有效纠偏

2）纠偏计划表与计划调整

5、方案升级

1）问题为什么总是一而再、再而三地发生——治标与治本

2）四步提升法升级解决问题的层次案例讨论

102870113030003）最佳实践——让我们学会画高效问题评估的“五线谱”

4）解决方案系统升级后的运用策略：

--标准化，消除随机性误差的问题解决技术情境模拟)

--制度化，建立约束性规则的问题解决技术案例探讨)

--防呆化，确保万无一失的问题预防技术小组讨论分享)

三、创造性在解决问题的作用

1、解决问题需要创新能力

1）资源不足

2）原有经验、方法不管用

3）环境快速变化

2、人人都可以创新

1）创新有套路

2）套路可学会

3、学习创新技巧一：奥斯本清单法

4、学习创新技巧二：邓克尔法5、学习创新技巧三：要素整合法

案例与现场分析解决

结尾：点评、答疑。

本大纲为企业中层管理技能提升课程基本的结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整