《工作分析－胜任模型》

工作分析－胜任模型操作



课程背景：

找到企业适合的人才，激发出现有人员的工作热情，使员工很好地完成岗位任务，是

每个企业都追求的管理目标。

然而，在现实的企业运营中，员工的工作关系管理、工作绩效管理、职业发展管理等

问题，却说不清、道不明。这一切，都是人力资源基础体系建设的缺失，是任务、标准

、能力等因素要求脱节的结果。岗位胜任模型体系的建设，是解决企业人才能力发挥的

系统方法。

通过工作分析，建立客观的岗位职责体系、岗位胜任模型，是对工作任务、完成标准

的确定，是对任务完成者所需要具备的意识、能力的要求。因而，胜任模型是对人的要

求，是保障员工有效实施业务流程、执行岗位职能的管理工具。





课程特色：

■

清晰的操作步骤。从工作分析开始，直至建立岗位胜任模型。是管理咨询操作经验。

■ 科学的操作流程。从高层研讨、到中层评估、再到岗位评价。流程式操作的系统。

■ 系统的操作工具。每一步骤都有清晰的操作工具。通过简单讲解，能够立即使用。

■ 简明的评估体系。根据企业运营经验，总结出25项，125级评估标准，一目了然。

■ 务实的权重设计。能力在工作中的权重，保障胜任模型符合企业现实情况与需要。



授课内容：

属于人力资源管理的系统方法与工具介绍。适宜于－企业将要开展人力资源体系优化，

管理者学习工作方法。

由于系统性较强，信息量较大，趣味性较低。需要较为专注的培训环境，并希望企业领

导提前动员与要求。



课程时间：3－4小时。

学员互动、练习，交流时间约为3－5小时。一般知识性介绍式授课时间为6小时(一天);

学员通过练习掌握工具使用方法的授课，约为9小时。



课程大纲

第一讲：工作分析－是人力资源基础

一、明确对员工要求－人员经营的基础

二、工作分析程序－流程解剖法

三、工作分析流程

1．部门使命－保障部门价值

2．分解使命－要做的工作

3．使命分解

1）员工的具体工作

4．工作清单

1）任务的要求

5．调查问卷

1）五类项目

四、合成人员标准－岗位职责

小结：工作分析是系统工作



第二讲：胜任能力模型－建立

一、工作特性不同－要求也不同

二、岗位胜任模型作用、定义

三、胜任能力的特点

四、建立胜任能力模型－流程

1．工作任务清单

2．工作任务的标准

3．完成任务所需的能力

1）能力构成

2）能力项目

4．完成任务所需的能力－能力等级

5．工作任务胜任能力－模型库

6．岗位胜任能力－评估方法



第三讲：能力胜任模型－应用

1．员工能力评估

1）方法

2）工具

3）结果报告

2．能力评估应用－以特长转岗

3．胜任能力评估－培训的应用

4．胜任能力应用－找到企业需要的人才

5．胜任能力应用－减员增效的利器

6．使胜任能力－始终是人才标准[pic]