新任经理全面管理技能提升训练

新任经理全面管理技能提升训练

【课程指导原则】

管理沟通技能提升为基础：沟通作为管理工作的核心，对管理者本身提出了更高的技能和理念的要求，培训管理者的沟通技能，对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。

劳务关系的稳定基于法律的规范之下：经营环境的稳定对企业发展非常重要，建立和谐的劳资关系更是维护稳定的前提。通过对劳动法律法规的学习，可以使管理者在劳务管理中有章可循，按规行事，更好地平衡劳资双方的关系。

【课程目标】

1. 使管理者掌握基本的劳动法律法规原理

2. 使管理者学习劳务管理中的沟通办法和技巧

3. 规避劳动法律风险，圆满处理劳务关系

【课程安排】

培训对象：企业经理

时间安排：2天

培训形式：讲解演示、案例分析、实操训练

【课程大纲】

第一部分：企业人力资源管理发展趋势

一、 由属下变经理——心态调整的必然性

1 、部门经理常有的人事难题

2 、人力资源管理面临的机遇与挑战

3 、转型中国企业人力资源管理发展趋势

第二部分．员工心态特征

一、员工常见心态：

1 诚实

2 正直

3 守信

4 敬业

5 忠诚

6关心他人

7 尊重他人

8 团队协作

9 行为规范

10 追求卓越

11 承担责任

成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。

第三部分  管理者育人技巧

1 、新进人员的培育—新员工的问题症结

2 、现代有效主管的特征

3 、培养部属的机会

第四部分  如何激励和约束你的部属

一、员工激励因素

1、不同类型的人员激励

2、奖金激励技巧

3、精神激励技巧

二、沟通部门的工作重点

1. 与员工达成一致

2. 辅导的步骤

3. 何时需要辅导

4. 辅导时将工作分成阶段

5. 员工关系不和谐的八大要因

6. 和谐的员工关系-好处

7. 员工关系不良的表象

三、缺乏沟通的部分表现

1. 与员工沟通的三大要点

2. 改善沟通的途径

3. 员工沟通管理---沟通现状 

4. 员工沟通管理---如何让沟通更通畅

5. 如何与不满现有工资的员工沟通?

6. 经理作为冲突调停者的十种失败

7. 提高员工工作满意度的方法

四、新形势下员工的特点

必须维护的员工基本权利

第五部分     管理者合理授权

一、如何向员工授权

1、授权中存在的问题：简单放权

2、授权中存在的问题：直接控制

二、做好出现错误的思想准备

三、现代企业的“人事理念”

第六部分  人力资源成本的控制

一、人工成本管理的原则

二、选用育留各环节成本控制

1. 选--人力资源获得成本控制

2. 用--人力资源使用成本控制

3. 育--人力资源开发成本控制

4. 留--人力资源维护成本控制

三、人力资源管理成本控制需要考虑的问题

1、工资体系合理吗？

2、工资成本在增加，员工为何不满意？

3、报酬与贡献不成比例。

第七部分  经理人的内涵

1.经理人就是对其他人的工作负有责任的人.

2.高端职业经理人应具备的能力

3.高端职业经理人应具备的职业素养

4.职业素养和专业形象

  ①职业形象是职业素养的外在呈现，

  ②职业形象，辉映职业经理人的智慧与才华，是内在的忠实呈现。

第八部分   塑造自信，卓越的职业经理人形象

1.印象管理---塑造美好的第一印象

2.肢体语言管理—无声胜有声

3.外表管理---出色的外表可以提升你的整体水平

4.服饰管理---你的服饰告诉了所有人你是谁:

  -职业经理人出席高端商务和社交场合服饰的基本要求

5.表情管理---21世纪制胜法宝

6.语言管理----你一开口,我就能了解你

7.为成功而着装---服饰写满社会符号

8.妆容管理----了解自己的肤色,脸型

9.不要让鞋出卖了你的生活品质

10.细节体现品味--饰物的佩戴要领　

   ①皮鞋、袜子也不可忽视

   ②修饰你的双手