中高层干部职业素养与管理技能的提升

中高层干部职业素养与管理技能的提升

【课程指导原则】

管理沟通技能提升为基础：沟通作为管理工作的核心，对管理者本身提出了更高的技能和理念的要求，培训管理者的沟通技能，对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。

劳务关系的稳定基于法律的规范之下：经营环境的稳定对企业发展非常重要，建立和谐的劳资关系更是维护稳定的前提。通过对劳动法律法规的学习，可以使管理者在劳务管理中有章可循，按规行事，更好地平衡劳资双方的关系。

职业化素质是中国企业管理面临的最关键问题，提升管理者及员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争，“经理人的职业化是中国企业发展的核心竞争力。”高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。提升中高层经理的职业化，打造职业化的团队，是企业职业化管理的关键。

【学员收益】

1、了解职业成功的因素

2、掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业

3、理解责任感的意义，建立责任感

4、掌握在不同的职业场合应有的行为

5、进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系

6、掌握时间管理及有效沟通的基本概念

7、提高自身管理技能的提升。

【课程安排】

1. 培训对象：基层级别以上管理人员

2. 时间安排：2天，时间待定

3. 地点安排：浙江省湖州市

4. 培训形式：讲解演示、案例分析、实操训练 

课程内容：

第一部分:职业素养提升

一、何谓“职业素养”

1、市场竞争环境对“职业素养”的需要     

2、培养“职业素养”对于企业的意义

3、培养高度“职业素养”对于个人的意义



二 、职业化意识与行为

正确职业意识的力量

如何建立正确的职业意识

三、职业道德

(一) 、敬业与成功的关系

1、你在为谁工作？

2、为自己打工

3、工作是为了你自己！

4、我是职业人

5、“职业人的意识”

6、敬业，公司生存之魂

(二)、这些心态，千万不要带到公司

1、把公司当跳板

２、感叹怀才不遇

３、无休止无意义的抱怨

4、公司的事，那么节约干吗？

５、做一天和尚撞一天钟

四、战胜自己：提高挫折承受力

1、自信

2、自律

3坚持

五、勇担重任

1、责任感的内涵

2、管理者的根基——责任

3、主动承担责任是为自己负责

4、工作不找借口

5、不要推卸责任

六、调整心态

1、职业心态面面观

2、忠诚是一种职业生存方式

3、忠诚胜于能力

4、乐于与人交往

5、能容纳不同观点

6、对人宽容

7、处事冷静

8、多考虑他人的感受

第二部分：管理技能的提升

一、由属下变主管——心态调整的必然性

1 、部门主管常有的人事难题

2 、人力资源管理面临的机遇与挑战

3 、转型中国企业人力资源管理发展趋势

二、掌握员工心态的具体特征

1 诚实

2 正直

3 守信

4 敬业

5 忠诚

6关心他人

7 尊重他人

8 团队协作

9 行为规范

10 追求卓越

11 承担责任

成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。

三、  管理者育人技巧

1 、新进人员的培育—新员工的问题症结

2 、现代有效主管的特征

3 、培养部属的机会

四、如何激励和约束你的部属

（一）、员工激励因素

1、不同类型的人员激励

2、奖金激励技巧

3、精神激励技巧

（二）、沟通部门的工作重点

1. 与员工达成一致

2. 辅导的步骤

3. 何时需要辅导

4. 辅导时将工作分成阶段

5. 员工关系不和谐的八大要因

6. 和谐的员工关系-好处

7. 员工关系不良的表象

（三）、缺乏沟通的部分表现

1. 与员工沟通的三大要点

2. 改善沟通的途径

3. 员工沟通管理---沟通现状 

4. 员工沟通管理---如何让沟通更通畅

5. 如何与不满现有工资的员工沟通?

6. 经理作为冲突调停者的十种失败

7. 提高员工工作满意度的方法

（四）、新形势下员工的特点

必须维护的员工基本权利

五、人力资源成本的控制

（一）、人工成本管理的原则

（二）、选用育留各环节成本控制

1. 选--人力资源获得成本控制

2. 用--人力资源使用成本控制

3. 育--人力资源开发成本控制

4. 留--人力资源维护成本控制

（三）、人力资源管理成本控制需要考虑的问题

1、工资体系合理吗？

2、工资成本在增加，员工为何不满意？

3、报酬与贡献不成比例。

六、管理者合理授权

（一）、什么是管理者?

管理新概念：赋权管理

授  权  的  意 义

管理者如何向员工授权

1、授权中存在的问题（一）

2、授权中存在的问题（二）

（二）、对接受授权员工进行监督和控制

1、可  以  授  权  的  工  作

2、不 可 授 权 的 工 作

（三）、管理者合理授权

1、如何向员工授权

（1）、授权中存在的问题：简单放权

（2）、授权中存在的问题：直接控制

2、做好出现错误的思想准备

3、现代企业的“人事理念”