《粉丝经济与社群营销实战兵法训练营-2天版大纲》

粉丝经济与社群营销实战兵法训练营

课程背景：

社群经济的诞生，不仅改变了我们的生活，更令整个商业领域都因“社群粉丝”现象而重新洗牌。这个时代正在发生变化，一切都变得不一样起来。.

因应社群经济时代的到来，传统企业的互联网圈子营销到底该怎么做呢？企业为什么要建立客户社群？客户社群的建立能够给公司业务的发展带来怎样的价值？不同公司的社群可以有哪些表现形式，要把什么样的人圈进来呢？社群该如何定位？群规该如何建立？如何打造群主威信？如何保持社群持续的活跃度？如何有效设计社群活动？如何实现社群的商业价值变现？一切答案尽在《粉丝经济与社群营销实战兵法训练营》课程之中。

课程收益：

意识到社群营销在公司业务开展中的价值与重要性

理解建立与运营公司客户社群的逻辑与关键节点

掌握建立与运营客户社群，并持续保持社群活跃度的手段与方法

通过大量案例的分析与解读，提升传统企业实施粉丝社群营销的视野与格局，帮助传统企业寻找社群营销的创新基因，最终通过社群营销体系的建立，营销手段的升级，营销基因的设计帮助学员在互联网经济大环境下获得新的发展动力与成长空间。

课程时间：2天，6小时/天，或按需求摘选内容缩短或延长课时

授课对象：公司高管 市场运营部 客户管理部

授课方法：讲师讲授 + 案例研讨 +课堂演练+ 讲师点评 + 现场咨询与辅导

课程大纲：

序 为什么要开展社群（圈子）营销？

第一讲：社群商业——移动互联时代的新商业图景

一、未来商业图景展望

1．时代变了，中国商业世界正发生颠覆性变化

1）经济特征之变：规模经济到范围经济

2）商业逻辑之变：产品售卖到用户运营

3）消费行为之变：被动接受到主动参与

二、社群商业：内容 + 社群 + 商业

1．社群商业时代的3大逻辑节点

1）逻辑节点之内容：一切产业皆媒体

2）逻辑节点之社群：一切关系皆渠道

3）逻辑节点之商业：一切环节皆体验

第二讲：社群营销之定位与规划篇

1．社群的定位与类型选择

课堂思考：企业为什么要建立客户社群？应建立什么类型的客户社群？

知识分享：社群的定义、特征与规划过程中的类型选择

2．社群成员的构成与画布绘制

课堂思考：企业建立的社群成员应该包含哪些人？

知识分享：社群运营过程中的成员组成-我们需要什么样的社群成员

知识分享：社群规划过程中，消费者画像的打造与运营逻辑

课堂实践：请小组为单位讨论并绘制消费者画像-社群标签打造

第三讲：社群营销之平台选择与群规设计篇

1．社群规划中的平台选择

课堂思考：社群营销到底在微信群上进行，还是QQ群上进行？

知识分享：微信群与QQ群作为媒介平台在圈子营销中的优劣势对比

2．社群管理中的群规设计

课堂思考：要让企业的客户圈子得以良好运营，该设计哪些群规？

案例分享：商业社群、知识社群等优秀社群的群规范例

课堂实践：请在社群价值创造的基础上进行社群规则的设定

第四讲：社群营销之角色设定与种子挖掘篇

1．社群成员的角色设定与结构化管理

课堂思考：圈子营销过程中必不可少的几个角色是什么？分别承担着怎样的责任？

知识分享：社群经营过程中的角色设定与结构化管理

2．社群营销过程中的种子成员挖掘与群主魅力打造

课堂思考：如何去寻找或培养圈子里的种子成员？并有效建立群主影响力？

知识分享：打造群主影响力的策略与工具

知识分享：如何挖掘并保持种子成员的参与激情

课堂实践：基于圈子运营需要进行关键角色设定，并重点讨论关键运营人员的岗位职责

第五讲：社群营销之日常运营与价值输出

1．社群运营中的常规动作设计

课堂思考：在圈子的日常运营中，如何打造群成员的参与感与归属感？

知识分享：社群运营中的常规动作设计与社群价值的结构化输出

2．社群运营中的主题分享设计

课堂思考：如何有效组织主题分享，并实现社群价值的结构化输出？

案例分享：一次主题分享的全流程设计是怎么做的

课堂实践：进行一次主题分享的全流程设计（分享前-分享中-分享后）]

第六讲：社群营销之热度设计与活动运营

1．社群营销中的僵化破局

课堂思考：导致圈子僵化，死亡的原因有哪些？

知识分享：社群生命周期与如何避免社群短命

2．社群营销中的活动设计

课堂思考：如何通过社群活动的设计让一个社群“火”起来？

知识分享：有效活动设计的关键节点与逻辑结构

案例分享：优秀社群活动案例赏析

课堂实践：请基于社群成员属性进行一次全流程活动设计

第七讲：社群营销之危机公关与风控管理

学员研讨：社群营销中出现了危机事件该如何进行处理

课堂思考：社群营销过程中可能出现的风险有哪些？如何进行危机公关与风控管理？

知识分享：社群经营过程中的危机公关原则与策略

课堂实践：基于客户圈子的特点进行风险预估，并针对性设计危机公关与风控措施

课程总结：成功源于系统，失败多在片段，当想法成为信仰，一切皆有可能。