《目标+激励=门店员工自动自发的工作》

目标+激励=门店员工自动自发的工作

课程背景：

没有目标，航船不会有方向!没有方向，航船无法到达彼岸！

没有目标，门店难有高业绩!没有激励，目标无法如期达成！

而现实的情况是很多门店有愿景无目标；有目标无分解；有分解无落实，有落实无跟进；有跟进无激励；有激励无方法；有方法无工具……

导致门店存在以下现象：

门店目标不明确,员工缺乏强劲的工作动力；

员工不重视目标，觉得目标是门店的，未能主动去承担目标；

销售目标不具体,员工执行起来往往和预期相去甚远；

销售目标经常不能达成,定目标变成了形式，团队对目标失去了信任；

门店目标管理成了空喊口号，店长没有科学的目标管理方法，门店没有一套确保整个团队目标达成的保障系统；

员工对待公司和门店的感情淡薄；公司组织了很多员工关怀活动，看上去似乎都是“一厢情愿”，收效甚微；

管理太松，员工的销售服务水准无法控制；管理太紧，员工关系紧张、离职现象高发，无法平衡；

——《目标+激励=门店员工自动自发的工作》导入行动学习的理念，用团队共创、世界咖啡、复盘等技术和方法，带动店长将业绩指标转化为可执行的目标；再将目标细分落实，形成完整的工作计划；同时秉承"激励从心开始"的理念，使用更多零成本激励和低成本激励的手段，给员工激励注入了更多体现人性关怀的新思路，去探索员工行为背后更深层、更深刻、更持久的动力源泉。让店长在认知激励的本质上豁然开朗，在激励的能力上突破升级，并在不增加太多经济成本的前提下更好地实现门店的目标。

课程收益：

达成目标共识：用行动学习的方法，制定目标，达成团队共同愿景；

目标分解落实：掌握目标分解、落实的方法，一起制定可行的计划；

激励目标达成：掌握零成本和低成本激励方法，激发员工工作热情；

实战应用能力：懂得目标管理方法应用到工作，的关键要素和步骤；

实用管理工具：学会制作目标管理工具，激发员工对目标的关注度。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：店长、督导、加盟商

授课方法：1、主题讲授 2、视频欣赏 3、情景模拟 4、案例研讨5、学员分享 6、落地工具 7、头脑风暴

课程大纲：

第一讲：目标管理概述

导入：目标与梦想与工作职责的区别

1．门店问什么要进行目标管理

2．目标管理的定义、意义

3．目标管理要素

4．目标管理基本流程

案例：服装门店目标管理前后的业绩对比

第二讲：目标的设定

1．目标制定原则

2．应用工具：SMART原则

3．目标设定4个方法

案例分享：马拉松的故事

4．目标制定的要点

工具：SWOT分析法

课堂练习：团队现况的SWOT分析

5．用团队共创的方式确定目标

1）团队共创的方法

2）团队共创的注意事项

3）团队共创目标

第三讲：门店目标的分解

1．门店目标分解的基本要求

2．目标管理卡

3．目标的量化

4．目标的分解

工具：门店目标分解基数法

课堂练习：用基数法分解门店下个月的目标

第四讲：门店目标的实施与跟进

一、数据分析、制定计划

1．店铺诊断工具——销售报表

2．店铺盈利公式

3．影响店铺盈利的关键指标：三率一价

4．关键指标分解导图

5．找出根源，对症下药

6．将目标转化为行动计划

二、目标跟进、行动落地

1．为何要跟进目标

2．店长如何监控并帮助员工达成销售目标

3．目标管理金三角

工具：销售龙虎榜

工具：冲关榜

课堂练习：将本店下个月的销售目标分解、细化，并列出行动计划

第五讲：目标达成的推动器——员工激励

1．为什么门店员工工作缺乏激情

2．员工工作的动力是什么

3．马斯洛需求层次理论

4．激励：让员工从要我做到我要做

5．激励：唤醒员工心中的巨人

6．激发员工工作热情的两大源泉

7．门店员工激励的常见误区

8．门店员工激励的常用方法

第六讲：门店低成本或零成本激励技巧

1．什么是零成本激励?

2．零成本激励两点认知

3．建立在物质基础之上

4．落脚点是门店的工作目标

5．零成本激励VS物质激励

6．满足员工内在需求，激励才能收到奇效

7．员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙

8．攻破员工自我性：夸奖与批评艺术

9．包容员工差异性，懂得换位思考

10．零成本是相对概念而不是万能钥匙

第七讲：零成本激励六大法宝

法宝一：认可

1．要真诚

2．要及时

3．要当众

法宝二：尊重

1．尊重员工的人格

2．让员工参与管理与决策

3．艺术地批评

法宝三：关怀

1．贴心话

2．人性化

3．理解万岁

法宝四：信任

1．用人不疑

2．工作授权

3．重建自信

法宝五：荣誉

1．荣誉激励两方面

2．荣誉激励实践方法

3．互动研讨：如何让“员工在亲朋面前有面子”?

法宝六：情感

1．帮助员工解决个人问题

2．关心员工家庭

3．举办员工生日会

1）给员工写个人评语，及时反馈，不断鼓励

2）给员工的父母写信/寄礼物

3）关心员工本人，而不只是工作

4．管理工具：4个1计划

5．落地工具：“我”的零成本/低成本激励方案