《员工心态与人际关系》

《员工心态与人际关系》

课程大纲

第一部分 人际关系---基础心态篇 



一、走向生活成功的金钥匙



（破冰开场）

1、谦虚反省

2、坚持学习

3、保持阳光（态字理解）

（互动：思维惯性对人际关系的束缚）



二、人际关系必须具备的“三心二意”



1、包容的心

2、付出的心

3、感恩的心（彼此珍惜，彼此感激互动）

4、主动之意

5、诚恳之意



第二部分 建立良好的人际关系---技巧篇 



一 人际风格与高效沟通



1、认识自我及风格

2、如何与不同风格的人沟通

3 高效率沟通的五要素

4 赞美的力量（现场赞美互动）

5、批评的技巧



二 内部如何处理人际关系？



1、对上司的尊重、服从和磨合

2、对同事理解与支持

3、多进行换位思考

4，平衡自己（三乐）



三 最后良好的人际关系法则分享：



（一）懂得八大人性

人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；

人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；

人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重；

人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；

人性五：人性天生就有好奇心；

人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；

人性七：人性安全感，不喜欢被骗；

人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。 



（二）做平和自己

你不能左右天气，但你可以改变心情

你不能改变容貌，但你可以展现笑容

你不能控制他人，但你可以掌握自己

你不能预知明天，但你要利用好今天

你不能每战必胜，但你可以尽心尽力



培训目标：

1、 能正确的理解人际关系；

2、 妥善的处理人际关系；

3、 调整自己的心态；

4、 积极的改善人际关系；

5、 建立良好人际关系的技巧。