《中层管理者的沟通困境与应对》

《中层管理者的沟通困境与应对》

【课程背景】

分析中层管理者可能出现的沟通困境与应对的方法。

【课程目标】

掌握人际沟通的技巧，有效处理与同事的关系。

【课程对象】

组织方确定

【课程时间】

6课时

【授课方式】

小组讨论、询问法、案例分析法。

【课程提示】

中层管理者担负着企业最最艰巨的工作，它需要左右逢源，上下协调，既能与下级打成

一片，又能和上司和睦相处，这就需要高超的人际沟通能力。

【课程大纲】

1、情景一：昔日“死党”成为下级或上级

第一要明确自身定位

第二要保持密切联系

第三要更多理解支持

第四原则与包容并存

案例分析一



2、情景二：原是技求型现升任管理者

单一型技能者因业绩优秀提升到中层却不会与下级沟通

“绩而优则仕”不科学却普遍采用

“成竹在胸却无话可说”，没有管理天赋

上述三个问题如何解决?

案例分析二



3、情景三：遭遇“空降兵”越级现象头痛

下属绕过你直接找上一级领导汇报

上级绕过你直接向你的下级布置工作

“投鼠忌器”常常不知所措

如何处理“空降兵”问题?

案例分析三



4、情景四：与老领导老上级观点出现分歧

老领导可能会给你出麻烦

老上级既爱你又可能恼怒你

要学会感恩，包容你的老领导

正确对待老领导的表扬与批评

案例分析四



5、年青中层棋逢同级老字辈

对同级资格却比自己老的人员要尊重，夹紧尾巴做人

有事多提前沟通，无事多后面“串门”

宽厚同事，营造回旋余地

该出手时要出手

同事关系重如泰山

案例分析五



6、课程小结

明确自身定位，提高自身技能

充分的理解与信任

沟通是一个反复的过程

沟通是解决问题的前置步骤

运用好强势方法，从不一致到和谐