《叫停满意度 提倡敬业度》

《叫停满意度 提倡敬业度》

——更重要的是激发员工敬业度(原创)

【课程背景】

相当多的管理者和HR总认为员工的满意度决定了员工的绩效表现，进而影响企业业绩，

因此重视员工满意度是企业优先要考虑的问题。但越来越多的研究发现，员工的满意度

与绩效之间并没有必然的联系，即高满意度≠高绩效。而员工的敬业度才是与员工的绩效

有直接关联。

【课程目的】

给管理者和HR提供一种新的管理员工绩效的思维。不要总是瞪着如何满足员工的满意度

，在员工眼里没有真正满意的企业和满意的薪酬，因此把提高员工满意度转到关注和引

导员工提高敬业度上，将更有实际意义。

【授课对象】

企业管理人员、HR等

【课程时间】

2小时

【授课方式】

询问、分组讨论、案例分析、小视频。

【课程大纲】

第一节：提出问题

八个为什么

满意度实例分析

员工最不满意的是什么

何为满意度

何为敬业度

两者的区别

敬业度与满意度分析

敬业度预测模型图



第二节：企业员工敬业度现况

中国员工敬业度特点(图表)

不同时期员工敬业度参考 (图表)



第三节：影响敬业度的主要因素

影响员工敬业度总体示意图

内因：员工自身原因(年龄、服务年限、职业等)

外因：企业环境原因(工作环境、发展环境等)

经典案例分析：某企业高满意度案例回放



第四节：建立员工敬业度管理体系

建立并提升员工敬业度的四大步骤

满足工作需要

认可员工成就

让员工有归属感

企业员工共同成长

依据敬业度原理提升员工敬业度

不断改善内部外部环境

真诚把员工作为“人”而不是资源对待

激发员工欲望而非满意度

敬业具有更高境界的含义

如何建立员工敬业度管理体系

员工敬业度管理有谁来推进



第五节：课程小结

我们到底要的是什么满意度

我们提倡的是什么样的敬业度

员工敬业度的展望