非人力资源部门经理的人力资源管理

非人力资源部门经理的人力资源管理

【课程背景】

人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有

责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责

任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要

因素。

员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂

贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（

直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的

整体发展。

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！

据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提

高30-40％！

【课程收益】

1. 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！

2.

让每位经理明确：育人和用好人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！

3. 让每位经理掌握：选人、用人、育人、留人及构建和谐劳动关系的技术与技巧

4. 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

5.

提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。





【课程对象】各部门中层以上管理者、HR人员等

【培训方式】授课+案例+模拟演练，注重现场训练提升

【训练特色】

• 系统：课程涵盖了直线经理做好人力资源管理的八大模块。

• 实战：情景案例 + 实操工具和方法，布置由浅入深的模拟场景体验。

•

生动:穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；





• 易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；

•

实用：易于复制，利于学员当场吸收与应用，确保其所学能直接用于现实的管理操作。





【课程大纲】

一、经理人都是HR

1、现代企业的竞争之源

2、案例探讨：李勇为什么离职

3、心态调整及角色认知

• 由下属变成经理

• 心态转变的心结

4、非人力资源经理的角色认知



二、如何选到优秀的人

1、经理人眼中的人才标准（德与才、优势稀缺者）

2、如何筛选履历表：数据辩真假

3、如何展开面试步骤

1）致欢迎词

2）请应聘者自我介绍

3）针对履历表进行提问

现场训练技巧：如何有效辨别求职者的虚假信息。

4）提问与工作内容相关或专业相关的内容

5）提出互动话题

6）告知对方何时可以得到通知

7）感谢并圆满结束

4、面试甄选的核心技巧

1）掌握提高应聘者加盟公司意愿的实用技巧

案例：某集团招聘销售代表

2）面试座位设置的专业技巧

3）有效设置面试问题的两大关键

4）掌握有效识别求职者虚假信息的技能

案例：行为描述法的有效运用技巧

5）情景面试法的实用技能训练

案例：某企业面试财务总监

5、人才招聘的四大维度

• 岗位使命

• 胜任能力

• 工作成果

• 团队适应

——视频分享：康熙皇帝的招人与荐人

——工具：职业倾向测试

6、面试结束后及时与人力资源部门进行反馈

7、面试问题案例分析

8、录用不是招聘的结束－试用期员工的管理

三、用绩效结果说话

1、部门绩效考核的基本方法与技巧

• 案例：销售人员的绩效

• 案例：管理人员的绩效

• 部门绩效目标的设定

• 制订部门绩效目标应注意的问题

2、要与员工共同订立绩效目标

• 用人所长

• 每个员工都可以挖潜

• 人尽其才，团队互补

3、充分授权

——视频：康熙皇帝用人不疑

——工具：情商测试

4、绩效面谈与辅导

• 裁判与教练的角色差异

• 绩效评价的“平均化”倾向处理

• 绩效评价的主观偏误

• 绩效面谈与辅导

5、协助并激励员工达成绩效目标

案例：SMART法则在绩效考核中的应用

6、部门绩效考核注意事项（避免走形式）

4. 帮助员工成长

1. 人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？

2、培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？

3、如何培训？——教育、培训、学习？

4、让新员工快速成长的关键技巧

• 如何为新员工选派师傅（传帮带）

• 跟踪新员工表现并及时沟通与鼓励

• 提供锻炼与学习的机会

• 大胆任用新员工

5、员工最容易接受的培训

• 有组织地学习与气氛营造

• 在职培训最实效

• 为员工规划学习地图

• 建立自己的案例库

——视频：《给下属李云龙真正的支持》

6、应掌握的员工培训技能

• 新进员工的岗前培训

• 建立员工在职培训体系

• 在职培训的方法与技巧

• 集体学习的指导方法

• 激励员工自我学习

五、合理的薪酬设计

1、部门经理对部门员工薪资调整的建议权

2、准确、及时地搜集相关资料

3、了解部门员工因薪资离职的比例

4、确保部门内部薪资的公平性

5、业绩奖金的设计技巧

6、建立部门公平薪酬的关键

六、构建和谐的劳动关系

1、直线经理必须了解的相关用人法律法规

2、如何确保公司企业规章制度能有效执行

3、直线经理如何处理“问题员工”

4、解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

• 怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）

• 解聘面谈技巧与方法

• 如何挽留核心员工

• 离职员工工作交接的注意事项

5、案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

七、留人有道：员工凭什么留在公司

1、试用期员工管理

2、劳动合同与心理契约

3、金手铐

4、诉说情怀——员工心中有杆称

案例：海底捞只考核满意度

5、文化的力量

• 企业文化宗教论

• 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣，员工因领导而追随

6、马斯洛知道员工最在乎什么

——分组研讨：他们到底需求什么？

7、创造留住员工的环境

• 加强沟通管理

• 建立良好的申诉系统

• 处理问题员工

• 传达公司政策

8、员工离职面谈的技巧

• 员工主动辞职的情况

• 员工被辞退的情况