《绩效管理与考核实务》

《绩效管理与考核实务》课程大纲

课程适合对象：

本课程定位是专业课，有一定深度

适合总裁班、人力资源部门全员，中高层管理者

不适合基层员工

老师会根据各企业学员对绩效工作的熟悉程度调整讲课的深度



课时：

本大纲是很全面的2天通用版，与企业调研后会专门定制

课程背景：

绩效管理对企业发展的作用很重大、绩效管理是通过激励和帮助员工取得优异绩效

从而实现组织目标的管理方法，目的在于激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质

，以达到改善公司绩效的效果。

但很多企业已经运行成为一种控制的手段，而不是一种促进企业与员工共同发展的

方法，或者流于形式、甚至带来负面影响，

本课程针对绩效考核形式化、绩效沟通不够等等各方面问题，在调研企业具体问题

的基础上，给企业实用的案例、流程与方法。



课程目标：

1、掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具

2、掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点

3、掌握如何降低企业绩效考核的风险

4、掌握对不同类型人员如何做好绩效面谈

5、掌握各知名企业的实用案例

6、从而强化企业绩效管理的成效，促进企业达成经营管理目标



课程大纲 标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析



前言：

绩效考核的意义

绩效管理与绩效考核的区别

企业绩效考核实施现状分析





第一部分 绩效管理流程解析

1、准备阶段的主要工作

2、考评阶段的主要工作

3、总结阶段的主要工作

4、应用开发阶段的主要工作





第二部分 绩效考核的前期准备工作

1、明确绩效管理的对象

• 五个方面对象

• 根据公司的发展阶段定考核对象

2、正确地选择绩效考评方法

• 从三个方面考虑

• KPI、BSC为例说明

3、绩效考评要素和标准体系

• “要素、指标、标准”三个概念解析

• 绩效考评要素分析

• ** 案例：XX集团公司绩效考评标准体系案例分析

4、工作流程、工作分工、制度是否完善

• 这是绩效考核实施的基础

工作说明书要点解析

** 案例：XX集团公司工作流程标准表解析

5、考评时间的确定

• 以一年为晋级时间的企业

• 以半年为晋级时间的企业

• 岗位空缺时间的考核时间





第三部分 绩效诊断的主要内容

1、绩效管理制度的诊断

2、绩效管理体系的诊断

3、绩效考评指标和标准体系的诊断

4、考评者全面全过程的诊断

5、被考评者全面全过程的诊断

6、企业组织的诊断

7、绩效不佳的原因分析

** 案例：XX集团公司绩效诊断案例解析



第四部分 总结阶段主要工作

1、召开年度绩效考核总结会要点

• 总结会议程

2、召开月度或季度绩效考核总结会要点

• 因果图定考核总结会的流程

** 案例：XX集团公司绩效总结因果图操作演示





第五部分 应用开发阶段主要工作

1、重视考评者绩效管理能力的开发

2、被考评者的绩效开发

3、绩效管理的系统开发

4、企业组织的绩效开发





第六部分 如何促进绩效考核公平性

1、绩效考评偏差原因解析

• 绩效考核的几个矛盾分析

2、绩效管理的风险

晕轮误差

宽厚效应

苛严效应

首因效应

近因效应

3、如何尽量降低绩效管理的风险

• 正态分布法的理论分析

** 案例：XX集团公司正态分布图解

• 纠正晕轮误差的方法

• 首因效应、近因效应如何纠正

• 建立绩效评审系统的意义

• 建立绩效申诉系统的意义

** 案例：XX集团公司系统申诉考核表解析





第七部分 绩效考核方法解析

1、行为导向型的主观考评方法

• 排列法

• 选择排列法

• 成对比较法

• 强制分布法

2、行为导向型客观考评方法

• 关键事件法

• 强迫选择法

• 行为定位法

• 行为观察法

3、结果导向型考评方法

• 目标管理法

• 绩效标准法

• 短文法

• 直接指标法

• 劳动定额法

4、综合考评办法

• KPI标准表解析

** 案例：XX集团公司KPI案例解析

SMART原则

KPI设定常见问题举例和纠正方法

• 360度考评

360度考评注意事项

• OEC法考评

** 案例：XX集团公司OEC样表解析

PDCA循环的概念

5、设计绩效考评方法的原则

• 先分析岗位类型

• 考虑企业HR工作人员比例

• 考虑企业的发展阶段



第八部分 绩效面谈

1、绩效面谈的目的

2、绩效面谈的步骤

3、绩效面谈的流程

4、绩效面谈种类

5、面谈前准备

** 案例：XX集团公司绩效面谈表

6、面谈注意事项

• 面谈中的基本技巧

• 绩效面谈为何难谈

• 面谈如何开场

• 注意面谈中的肢体语言

7、绩效面谈话术

** 演练正面话术

8、绩效面谈中如何结合员工的人格分析

• 对外向型员工如何面谈

• 对友善型员工如何面谈

• 对驱动型员工如何面谈

• 对分析型员工如何面谈



第九部分 学员提问、唐老师现场解答[pic]