金牌员工职业化塑造-孙辛.docx

《金牌员工职业化塑造》



——提升职场素质，和谐职场关系

【课程背景】



本课程是针对新入职员工在进入岗位工作前的职业化塑造培训。根据当代职场的工作性

质和工作环境，特别设计“职场心态、职场礼仪、职场沟通、团队合作”4大模块。使培训

对象从心态调整、形象塑造、沟通方式及团队精神方面对即将面临的职场有职业化印象

和概念。

【课程收益】

1、帮助新入职员工顺利进入职场，满足职场人力素质要求。

2、使新入职员工具备良好的心态来迎接新的岗位和工作，对工作充满激情。

3、通过培训使学员掌握职场的沟通技巧、职场商务礼仪规范，塑造良好的个人职场形象

。

4、提升学员团队意识，加强团队间协作，凝聚团队精神，和谐融入职场。



【课程对象】新入职员工

【讲授模式】头脑风暴、案例分享、游戏互动、情景模拟、实训演练、理论指导

【授课讲师】孙辛

【课程时间】一天

【课程大纲】

第一章：职场心态

1、好心态带来好员工

2、职场中需要“变态”

3、职场中心态表现

4、如何疏导情绪

第二章：职场礼仪

1、职场精英的着装艺术

2、打造语言的亲和力

3、风度翩翩，举止合宜

4、办公室礼仪要求

第三章：职场沟通

1、高品质沟通的步骤

2、看听问说的技巧

3、有效沟通的八大原则

4、有效沟通的策略

5、快速与人建立信赖感的方法

6、如何让他人喜欢自己

7、与不同人沟通的技巧

第四章：团队合作（以游戏、分享、总结为主）

1、团队VS团伙

2、团队默契

3、合力支撑

4、激情节拍

结束：课程回顾与总结







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客 户 服 务 实 战 培 训 课 程 大 纲