《企业的根基---质量管理的常态化》

《企业的根基---质量管理的常态化》

(本课程注重案例剖析和经验分享，重方法与实操性)

课程定位:

质量企业的生命，是企业基业长期的基石。但是放眼看众多企业是在做口号是管理?

产品合格率100% ， 客户满意度100% 。若真如此， 执行在哪里?

很多企业将品质管理全权交给QC

部门，认为质量问题是质检部门的是，与生产没关系。

任何质量事故都是品管部门的失职，果真如此吗?

品质问题，个部门互相推诿，责权利，混为一滩。

但是频频的质量事故，可发展的企业停滞，

让一个盈利的企业亏损，让创建的品牌夭折。

现场解决事故， 现场解决品质问题，保证了第一时间，发现问题，

解决问题，预防问题。

从而提高产能和绩效。

没有质量意识， 没有质量管理的深刻渗透， 企业的常青之路只能是空中楼阁?

所以企业练内功的核心要很抓质量管理的常态化能力尤为关键。

课程收益和优势：



工厂的生产活动是企业一切活动的基础，生产活动的管理同财务管理、技术开发、市场

营销、人力资源等一样，是企业管理的一项重要职能。尤其是当今高新技术产业的蓬勃

发展，市场需求多样化，使以往生产什么就供应什么的卖方市场转变为需要什么就生产

什么的买方市场，这就要求工厂生产的组织与管理应作出相应的变革。

以多品种、小批量生产为特征的现代生产，使工厂生产组织、计划、协调、控制及现场

管理、物料管理、品质管理等工作变得更为重要和复杂化。在工厂管理上，如何使规模

效益与多样化需求相结合，就成为现代工厂管理中的一个突出的问题。



本课程贴近实际从理论和实际的困境，难处剖析，提出思路，倡导向品质要效益，

从品质立业，树责任和品牌形象，从而扩大市场份额，完成企业的真正诉求。

学员对象：

企业中高阶采购主管、有志于从事质量经理，主管的从业者。企业中高阶主管、有志于

从事质量的从业者。

课程时间：0.5天(4小时)

培训形式：

课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等[要有明确的学员对

象、课程时间及培训形式]

课程纲要：

【0.5天】

第一部分、追根溯源篇：品质的核心理念

第一单元、概述

基本定义：何为品质

品质大的特征

品质的成本

品质的核心

品质的特性

品质的意识和观念

品质的谬误和真相

质量环的再剖析

案列：如何认识基现场品质管理的层管理者的行为规律

第二单元、品质管理解析

品质管理业务范围

产品品质的形成过程

什么是品质管理

对品质管理的再认识

品质管理业务范围

第二部分、角色认知篇：找准定位，去除误区

第一单元、质量管理基础知识与定律

什么是管理

主管角色转换意识

直接影响力与间接影响力

领导力量的三个来源

品质来自哪里?

如何认识基层管理者的行为规律

企业品质管理的八大误区

【现场质量管理分组讨论和演示】

第三部分、现场管理篇：向品质致敬

第一单元、现场质量管理的主要工作内容

1.人员(操作者、作业人员)的管理;

2.设备(设施)的管理;

3.物料的管理(包括原材料、半成品、成品) ;

4.作业方法与工艺纪律管理;

5.工作环境管理;

6.检测设备或器具管理。

(2)人员管理的主要内容

案例分享：

第四部分、绩效管理篇：向品质要成果

质量管理中人的因素

质量问题与人的关系

具有好质量的前提条件

领导的责任

品质绩效分析与考核

第五部实践预警篇 ---质量危机管理与策划

质量事故的启示

质量是企业的生命吗?

客户是上帝吗?

质量危机管理的策略与技巧