人力资源实战管理

人力资源实战管理【主讲：孙海蓝】

【时间：2天】

【课程背景】：

营销不是卖，而是买，买什么？买用户的心，通过营销创造市场，引导消费，引导潮流……

如何留住客户，如何开发客户，如何创造客户，如何营销产品，成为企业共同关注的话题。

【本课程实战点】：

本课程告诉企业：

1、了解人力资源管理

2、人力资源转变有人事变成人力

3、如何去经营团队，用机制经营人

4、掌握提高员工素质的方法和工具

5、如何用人、留人、培训人、造人

【适合企业】：

企业老总、中高层管理者、HR、基层主管

【本课程卖点】

1、赢文化 2、赢人心 3、赢团队4、赢员工

【赢在文化】

问题解剖：百年企业靠文化管理，文化可以让企业走向繁荣也可让企业走向衰败，优秀的企业一定有优秀的企业文化，企业的利润、服务、管理都是表象，其深层次的东西都是文化，企业需要建立一套凝聚人心的文化机制，通过文化营销，创造客户。

案例分析：锦都皇冠、海尔、青岛海景大酒店、丰田、HP 、虎跃快客、招行等企业案例

结 论：用文化营销，理念制胜，企业从卖产品到卖信誉、卖健康、卖美丽、卖平安、卖文化，现在是企业时代的结束，用户时代的开始，企业需要创造消费理念不断去引导顾客，引导消费，创造市场，在这个以顾客需求为第一目标的今天，谁能抓住用户，创造卖点，谁就能取胜。

【赢在人心】

问题剖析：经营企业就是经营人心，留住人心就能留住人，企业如何用人？留人？育人？经营人？激励人？有方法？有捷径。

案例分析：海尔、海景、招行、移动、锦都等案例

结 论： 经营企业就是经营人心，人心是最值钱的，企业给员工搭建了成长的舞台，员工会成长的更快，经营人心就是让员工满意，员工满意，员工才能让客户满意。

【赢在团队】

问题剖析：员工为什么没有责任心？为什么缺乏创新意识？是因为企业没有好的文化去培育员工，帮助员工成长。只有不对的人，没有不对的事，部下的素质低不是你的责任，但是提高不了部下的素质就是提高你的责任。如何打造超强团队，如何提高领导能力？

案例分析：海尔、华为、青岛海滨超市、7天酒店、湖南湘菜馆等案例

【赢在员工】

问题剖析：员工为什么没有责任心？为什么缺乏责任和忠诚？为什么职业化程度不高？是因为企业没有好的文化去培育员工，好的机制去造人，好的氛围去留人，通过本课程的学习，让你掌握经营人的秘诀，让员工和企业捆绑式发展，企业获得是好的效益和满意的员工。

案例分析：海尔、华为、海景、海滨超市、7天酒店、湖南湘菜馆等案例

第一讲　企业与人才

一、企业的三个才

人本管理的实质

第二讲：员工职业化塑造

一、认识职业化

二、什么是责任和忠诚 一、责任是什么 二、忠诚的意义 三、员工为什么要忠诚 四、美容院制胜的精神双璧——责任和忠诚

第三讲　如何提高员工的责任感和忠诚度 一、营造以责任和忠诚为核心的团队文化 二、增强美容院的核心竞争力 三、塑造品牌 四、平等的对待员工

 五、关爱你的员工 六、沟通缔造忠诚

第四讲　人力资源开发理念

 一、人力资源开发新理念

 二、人力资源开发的N个理念

三、用人理念

四、推卸责任的六大借口 1、我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好 2、我没有控制一切的绝对能力,所以我不能负责 3、谁有权力谁负责，我只是一个普通员工 4、如果……，我就不会出现问题了 5、我不是故意的

第五讲：如何管理员工关系

● 成长沟通员工入职企业要提供的培训

●让员工了解公司的流程、熟悉员工手册

●岗前培训

案例赏析

搭建员工成长平台

腾讯和员工共成长

华为：为员工提供成长环境

●员工成长机制——职业生涯规划

提供机制-让员工主动的去干，自我经营

三公机制

8020、1010原则某企业成长案例

“狼狈”计划

经营人的三重境界

海尔员工自我经营的案例●让制度力变成经营员工的文化力●提供资源-协作共享●提供资源支持●给部下提供创新的空间，主动展示

某企业员工的革新

如何留人、用人、经营人—提供员工自我展示的舞台

用创新的氛围留人

薪水不是留人的唯一途径

案例

用人-让合适的人到合适的岗位

经营人-挑战自我，三大体系的建立

工作的三大体系：目标体系、日清体系、激励体系●激励是提高人员素质最有效的手段案例分享：某企业各种激励做法和案例●员工离职的关系管理

第六章　目标和绩效 一、目标管理

1、目标的原则和方法

2、目标制定的依据

3、目标制定的方法和步骤

二、绩效管理

1、绩效评估概述2、绩效评估方法3、将评估结果反馈给员工

著名企业的案例分享

第七章：提升人力成本跟管理者的关系

1、提升人力成本和企业一把手（文化）的关系

2、战略和执行力的关系

3、战略和执行力的推行，具体案例

3、新时期人力资源部门的工作职能

4、提升企业核心竞争力的根本是人

第八章：课程分享

1、本次课程回顾和小结

2、想什么 做什么 怎么做

3、作业练习