卓越绩效管理

卓越绩效管理(1-2天)





1 绩效管理概述





1 绩效管理的发展历史





2 绩效管理能给企业带来什么





3 人力资源部的绩效管理职责





4 部门经理的绩效管理职责





5 练习:A公司的绩效管理为什么不理想





6 绩效管理流程





7 绩效考评周期





8 绩效考评工具





2 目标管理





1 目标管理概述





2 目标管理的实施步骤





3 目标管理制度的成功要则





4 目标矩阵图





5 有效目标的五个条件(SMART)





6 杜邦分析法





7 练习:公司目标分解





3 关键绩效指标KPI





1 关键成功因素(CSF)与关键绩效指标(KPI)





2 KPI指标的分解





3 绩效指标分解表





4 确定指标权重的方法





5 练习:提取KPI指标





6 个人指标





7 练习:提取个人的能力及态度指标





8 平衡积分卡BSC介绍





4 绩效沟通





1 绩效沟通的作用





2 绩效沟通的三重境界





3 绩效面谈的流程和技巧





4 不同绩效员工的面谈重点





5 绩效评估面谈的后续行动追踪





5 绩效运用





1 绩效结果运用





2 如何设计绩效表格





3 如何编写《绩效管理手册》