《读懂00后与新生代有效对话》1天版

读懂00后与新生代有效对话

主讲：张心悦老师

【课程背景】

00后员工正快速走上生产、科研、经营与服务一线，90后陆续成为中坚力量，青年人才梯队建设成为企业高质量发展的关键课题。管理者队伍以70后、80后为主体，管理者和员工成长于完全不同的时代土壤，道理讲不通、制度管不住、感情留不下，师带徒的传统传帮带也遭遇“师父很努力、徒弟不领情”的尴尬。

本课程以大庆油田职业化铁人精神传承项目为源头，原创的“心智五维度模型”为主线，发展心理学为依托：一个“我”的五种关系——与权威、与规则、与他人、与付出回报、与目标意义，勾勒出不同代际间心智差异。与之对应，课程提炼出“获认同、立规矩、讲感情、练能力、找意义”五项新生代管理功夫，一一化解代际鸿沟，激活新生代在组织中宝贵的发展潜力。

【课程收益】

1、一套认知：用权威数据与80/90/00三代对比，看清新生代行为背后的逻辑，破除“垮掉的一代”“玻璃心”“留不住”等标签化误读，从根源上缓解管理焦虑；

2、一个模型：掌握“心智五维度模型”，能对员工的“难管”行为快速定位维度、找准症结，不再凭旧经验做动作；

3、五项功夫：掌握获认可、立规矩、讲感情、练能力、创意义五项管理功夫，覆盖与新生代相处的关键场景，从“管控者”升级为“教练型管理者”；

4、一组工具：带走3F倾听、有效批评五步法、正面反馈话术、持续小赢任务设计表、意义三问等经典工具，即学即用；

5、三个思考：新生代问题到底是管理问题还是社会问题？管理和养育的界限如何界定？新生代将为组织带来什么样的未来？尝试换个视角，将答案交还给学员自己定义。

【课程对象】

中基层管理者、青年员工带教导师（师傅）、储备干部，以及HR、党团工青组织负责人

【课程时间】

1天（6小时/天）

上午认知篇理清思路，下午实战篇沟通训练

【学员人数】小于50

【课程大纲】

认知篇：重新认识新生代——读懂代际心智差异与管理挑战

导入互动：说说你眼中的新生代

一、新生代的数据研究：你以为的 VS 实际的

职场研究：来自权威调研的三组数据

就业力调研：00后择业最看重什么——成长、兴趣、避险

消费调查：00后关于金钱观的价值新排序，不是嫌钱少，而是"没意思"

敬业度调查：代际差异其实甚微——"垮掉的一代"是个误会

报告：来自官方媒体和大数据研究，对00后的特点总结

二、代际研究：为什么会有代沟?如何区分哪些问题是代际管理问题

什么是一代人？为什么在中国代际冲突突出

代际问题观察的三个陷阱：区分世代问题、年龄问题和时期问题

工具：世代问题找方法、年龄问题等时间、时期问题改管理

现场研讨：00后的工作问题属于哪类问题

三、心智发育过程：晚熟的时代，五个维度的变化与管理挑战

工具：发展心理学视角：心智发育的8个重要阶段

勇气——与权威的关系（对父母/领导/专家）

独立——与规则的关系（对制度/规范/法律）

34239205080协作——与他人的关系（界限+归属+利他）

责任——与付出回报的关系（对行动/结果/承诺）

敬业——与目标意义的关系（对工作/人生价值）

全视角分析：00后成长大事件对00后的影响

现场研讨：社会性发育延缓对企业管理的影响

实战篇：重新激活新生代——带好新生代的五项对话本领

获认同——回应他的存在

导入案例：新东方南极事件

趣辩论：管理者是否要保持权威感？

心理学视角：权威型父母培养的孩子更优秀

沟通技能：正面反馈技术、摆事实讲凭据

工具：如何"说事实"——区分事实、观点、情绪，用递进表达树立柔性而坚定的信服力

立规矩——回应他的边界

导入案例：某上市公司集团劳资事件

趣辩论：立规矩是不是过时了？

心理学视角：边界清晰的家庭养育的孩子更有安全感

尊重边界：规则清晰、事前约定，有效立规矩的几个步骤

沟通技能：区分约定和要求、有效批评（负面反馈）：对事不对人、一事一议、基于改善

工具：有效批评五步法（陈述事实→传达影响→关注反应→实施奖惩→落实行动）

讲感情——回应他的情绪

导入案例：胖东来委屈奖

趣辩论：你知道00后如何看待跟机器人亲密关系吗？

心理学视角：有关晚熟的时代与假性独立

警惕两个极端：看不惯（贴标签、心理排斥）与太敏感（把差异当冒犯）

沟通 技能：倾听与共情：先处理心情，再处理事情

工具：区分回答与回应，先跟后带技术，接住情绪再谈事情

练能力——回应他的付出

导入案例：核电黄金人培养计划

趣辩论：00后是不是越来越不能吃苦了？

心理学视角：延迟满足是练出来的，不是要求出来的

案例分析：小步快跑、即时看见才能练出"延迟满足"

沟通技能：让每一分努力"被看见"——持续小赢设计

工具：小赢教练：目标切割、小步快跑，用一个个"小赢"喂出员工的信心与坚持

创意义—回应他的初心

导入案例：腾讯的青年人乡村调查

趣辩论：责任和感恩过时了吗？

心理学视角：有关青少年“空心病”的研究，价值观与感恩缺乏与抑郁强相关

驱力研究：从"要我做"到"我要做"——识别匮乏型、社会型、意义型三种驱动

沟通技能：激励升级：少用物质刺激，多用成长、授权、认可、挑战等非物质激励

工具：工作意义：15问清单