《AI 五力模型：从提示词到全流程实战搭建》

《AI 五力模型：从提示词到全流程实战搭建》

主讲：陈菜根老师

【课程背景】

在当前的商业环境中，很多企业已经给员工开通了AI工具：有人用它写材料，有人用它整理纪要，也有部门在试点智能体。但个人用得再顺手，部门的交付周期、协作成本和客户体验往往没有明显变化。MIT NANDA 2025年的研究指出，约95%的企业生成式AI试点没有产生可衡量的损益影响，差距主要不在模型，而在于AI没有嵌进工作流程。

这并不是新问题。电动机取代蒸汽机之后，工厂生产率长期没有明显提升，直到工厂按工序重新布局生产线，效率才真正释放。新技术的红利，来自流程与组织的重新设计，而不是工具替换。一方面，许多企业仍在用旧流程套新工具，AI只是让原有的等待、重复、交接和返工变得更快；另一方面，人和AI之间缺少统一的判断语言，哪些事交给AI执行、哪些事必须留给人判断，往往凭感觉决定。更为棘手的是，新流程里每个AI角色由谁验收、出错由谁兜底，常常无人回答，风险随试点一起放大。

本课程正是为解决上述痛点而设计。它并非一门AI工具培训，而是专为推动部门AI落地的管理者打造的“人机协作流程重构实战课”。课程以“组织协作理论 → 人机协作思想 → 人机协作四象限 → 两步法流程重构”为主线，先建立统一的判断语言，再带领学员把公司5个主要部门的真实工作流改造成人机协作版本。课程将帮助企业跨越从“个人提效”到“组织提效”的鸿沟，带走一份可在30天内启动试点的部门新流程。

【课程特色】

理论扎实：从斯密、泰勒到哈默，用250年组织协作演进看清AI改变的是什么。

工具好用：人机协作四象限与两步法，一个判断分工，一个重构流程，简单好记、拿来即用。

实证支撑：结合实证研究讲清AI锯齿状的能力边界，避免在边界外误用AI。

分组共创：按市场、销售、客服、人力资源、财务5大部门分组，现场改造真实工作流。

点评到位：每组汇报后逐一点评，讲师整合跨部门共性问题与可复用的改造模式。

落地有序：以30天试点计划收尾，一次只改一条流程，先有数据再推广。

【课程对象】

企业掌舵者：企业负责人 / 业务负责人

部门带头人：市场、销售、客服、人力资源、财务等职能部门负责人

转型推动者：流程与数字化负责人 / 负责推动部门AI落地的骨干员工

【课程收益】

理解从分工、标准化、科层制到流程再造的组织协作演进，看清AI改变的是分工对象和协调成本。

掌握替代、增强、共创三种人机关系，结合实证研究判断AI能力边界，避免在边界外误用AI。

熟练使用人机协作四象限，按“AI会不会、人会不会”把任务分入效率提升、能力补全、护城河、未来创新四个区。

学会用两步法重构流程：盘点原流程、区分增值与浪费，再基于客户价值重新设计并为每个环节配置AI角色与风险兜底。

形成本部门的人机协作工作流改造图，以及一份可在30天内启动的试点方案。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、AI已经来了，为什么企业没有变快？

1. 员工用得好，不等于公司变强

（1）现象：人人在用AI，部门交付周期和协作成本却没变

（2）历史镜鉴：电动机替代蒸汽机后，工厂几十年没提效，直到重新布局生产线

（3）结论：AI的红利不来自换工具，而来自重新设计流程和组织

2. 从250年管理史看AI改变了什么

（1）分工 → 标准化 → 流水线 → 层级管理 → 流程再造 → 人机协作

（2）每一次升级都在回答同一个问题：谁来干、怎么配合

3. 四条管理规律，看懂AI对组织的影响

（1）沟通协调成本降下来，组织可以更小、更扁平

（2）目标一致、愿意配合、信息通畅，三者缺一不可

（3）越标准化的环节，越适合先交给AI

（4）组织架构不调整，AI只会把旧的低效再复制一遍

二、人和AI，到底该怎么分工？

1. 机器和人各有所长

（1）机器擅长计算与执行，人擅长定目标、做判断、建关系

（2）越是靠经验、直觉和人情的事，AI越难替代

2. 三种分工方式

（1）交给AI：标准、重复、能验收的活，AI独立完成，人只负责验收

（2）AI帮人补短板：人不擅长、AI擅长的活，AI出力，人负责理解与把关

（3）人和AI一起探索：没有标准答案的新问题，人提问题，AI拓展思路

3. AI有能力边界，用错地方反而出错

（1）研究表明：在AI擅长的事上，质量和效率显著提升；超出边界，正确率反而下降

（2）三条原则：人定方向、AI提速度；人对结果负责；先划边界再分工

三、哪些事交给AI，哪些事必须留给人？

1. 人机协作四象限：两个问题给工作分区

（1）问自己两个问题：这件事AI会不会？人会不会？

（2）提效区：标准化的重复工作交给AI，人负责把关兜底

（3）补短区：人不擅长的专业活，AI帮你补上，人负责判断和驾驭

（4）护城河区：经验、洞察、情感、人脉、信用、品牌，必须牢牢留在人手里

（5）创新区：没有标准答案的新问题，人和AI一起探索新机会

2. 执行和战略两种视角

（1）“把事情做对”是执行层面，“做对的事情”是战略层面

（2）员工的三条出路：回归天赋、补齐短板、创新创造

3. 一句口诀记住分工

（1）先给任务分区，再给人机分工；守住护城河，把事做对；补齐能力板，把事做快；人机共创，指数增长

（2）现场练习：为10项常见工作判断属于哪个区，并说明理由

四、怎样把旧流程改造成人机协作的新流程？

1. 第一步：摸清原流程，找出浪费

（1）流程盘点：每个环节谁负责、拿到什么、交出什么、花多久、值不值、痛在哪

（2）价值三分：给客户创造价值的、不得不做的、纯属浪费的

（3）五找一保：找等待、找重复、找交接、找返工、找断点；保住原流程里的经验、关系与关键把关

2. 第二步：围绕客户价值重新设计，让AI上岗

（1）价值三问：客户要的结果是什么？哪些环节客户愿意付钱？删掉哪个环节客户无感？

（2）改造顺序：能删就删 → 能合就合 → 调整顺序 → 再让AI上岗

（3）按分区给AI安排岗位：执行者、副驾 / 教练、参谋、共创伙伴

3. 人机分工表：每个环节责任到人

（1）写清：属于哪个区、AI干什么、人干什么、用什么工具、怎么验收、出错谁兜底

（2）案例演示：以客户方案报价流程，演示从盘点到重新设计的完整过程