《DISC人格分析与团队沟通》

《DISC人格分析与团队沟通》

——读懂四种人格，让管理者一次把话说到点子上

主讲：崔老师

【课程背景】

作为管理者，我们每天都在和不同性格的人打交道：有人雷厉风行，三句话就要结论；有人慢热谨慎，开口先问风险；有人热情外向，聊得开心却迟迟不落地；有人严谨细致，却让我们觉得“太难沟通”。我们习惯把这一切归因于“配合度”“情商”，却很少意识到——真正的问题，是我们用自己最习惯的方式，去要求了所有人。

● 为什么同一套沟通方式，对 A 管用，对 B 却越说越僵？

● 为什么你明明是“对事不对人”，下属却觉得被否定？

● 为什么英文会议里，你一开口对方就沉默或者打断？

● 为什么团队分工总在“我以为他懂了”里出岔子？

● 为什么带教新人，有人一点就通，有人却总跟不上节奏？

● 为什么跨部门协作，总在性格碰撞上消耗掉大半效率？

本课程归属管理沟通类（英文授课），以 DISC 行为风格理论为主线，聚焦“识人—适配—协作”三项实战能力，帮助管理者把“凭感觉沟通”升级为“按风格沟通”，让一个团队负责人也能在英文办公场景里，一次把话说到位、把人用对、把团队带顺。

【课程收益】

● 区分 D/I/S/C 四种行为风格的核心特征、恐惧点与沟通诉求。

● 运用 DISC 快速识别模型，在观察与问答中判断对方的风格倾向。

● 掌握针对四种风格的英文沟通话术与反馈方式，减少“说了等于没说”。

● 学会用风格适配法调适自己的沟通节奏，降低无意识的冒犯与冲突。

● 用 DISC 重新设计任务分派与团队搭配，做到优势互补、减少内耗。

● 建立“风格—动机—激励”对应表，提升带教与激励的准确度。

● 输出一份属于自己团队的 DISC 沟通行动清单，回到岗位即可落地。

【课程对象】部门经理、团队主管、项目负责人、HRBP 及需要以英文开展团队协作的管理人员

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么“我都是为你好”，团队却越来越沉默？

1.沟通失效的三个常见误判

● 把性格差异当成了态度问题

● 用自己习惯的风格要求所有人

● 只关注“说了什么”，忽略“对方需要什么”

案例：某跨国公司项目组因“直接”与“委婉”风格冲突导致交付延期

2.DISC 行为风格是什么

● DISC 的由来：从行为观察到可训练的沟通工具

● 四种风格的划分逻辑：支配型 D / 影响型 I / 稳健型 S / 谨慎型 C

● 风格无好坏：每种风格的优势与过当表现

讨论：你在团队里最“带不动”的那个人，属于哪种风格？

二、如何在不做测评的情况下，快速看懂一个人？

1.观察：三分钟识别行为风格

● 看语速与用词：快而直接 / 慢而确认

● 看决策方式：先行动 / 先讨论 / 先稳定 / 先找依据

● 看办公细节：桌面、邮件、会议发言里的风格线索

2.提问：用四组问题锁定风格倾向

● 问目标感：他关心结果还是过程？

● 问被认可方式：当众表扬还是私下肯定才有效？

● 问决策依据：数据、经验还是关系？

工具：DISC 快速识别观察表

案例：一次英文项目启动会上，如何用三句话判断对方风格

三、如何针对不同风格，把话说到对方心里？

1.D 支配型：给结果、给选择、给空间

● 英文沟通要点：Short / Bottom-line first / Options

● 要避免：啰嗦铺垫、反复请示

2.I 影响型：给认可、给舞台、给画面

● 英文沟通要点：Enthusiastic / Story / Recognition

● 要避免：只讲流程、当众泼冷水

3.S 稳健型：给安全感、给节奏、给支持

● 英文沟通要点：Calm / Step-by-step / Assurance

● 要避免：突然变更、当众施压

4.C 谨慎型：给依据、给结构、给准确

● 英文沟通要点：Data / Structure / Accuracy

● 要避免：模糊承诺、口头拍板

工具：四型英文沟通话术卡

演练：向 D 型客户用英文直接汇报项目风险

讨论：同样一句 “I need this done by Friday”，对四种风格该怎么改？

四、如何让不同风格的人在团队里“各就各位”？

1.分派：把任务交给风格匹配的人

● D-I-S-C 与任务类型的匹配矩阵

● 高风险任务的双风格搭配（如 D+C 制衡）

2.协作：设计减少摩擦的协作规则

● 会议发言顺序与风格适配

● 用书面+口头组合，兼顾 C 的严谨与 I 的活跃

3.带教：因人而异的辅导方式

● 对 D：给挑战；对 I：给反馈；对 S：给陪伴；对 C：给标准

演练：用 DISC 重新设计一次跨部门协作的分工方案

案例：某团队如何用风格互补把项目周期缩短

五、如何用 DISC 让团队沟通长期“顺”下去？

1.从“管人”到“经营关系”

● 建立团队成员风格地图（Style Map）

● 定期做风格复盘与沟通校准

2.把 DISC 变成团队共同语言

● 让“我需要一点时间确认”被理解为严谨而非拖延

● 用英文版 DISC 术语统一跨文化团队的表达

3.个人与团队的行动落地

● 输出《团队沟通行动清单》

工具：团队风格地图模板

工具：DISC 沟通行动清单

演练：制定你团队未来一个月的沟通改进计划