《加勒比海盗——中高层管理技能提升(沙盘模拟）》

加勒比海盗——中高层管理技能提升（沙盘模拟）

课程背景：

本课程运用最新的行动学习与游戏化思维，采用情境沙盘和讲解剖析与演练相结合的模式，让学员深入课程情境之中，在思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合情境讲解团队建设与管理之道，引导学员在体验之后进入到更深层次的思考与启发，挖掘出当下团队建设与管理的存在的问题，并予以有效的解决。

课程模拟24个月的海上挑战，学员需要通过合理使用初始资金、分析判断外界环境和竞争对手策略、通过团队的有效沟通和合作来获取最大收益。通过复杂环境下的任务挑战来提升管理者的领导力、决策力、沟通力、协作力和执行力。

课程收益：

● 能够运用目标设定与计划分解工具，输出一份符合SMART原则的团队目标与执行计划表

● 能够识别团队沟通中三类场景（对上、水平、对下），演示对应的沟通策略与话术

● 能够诊断团队所处发展阶段与情境变量，调整相应的管理风格与应变策略

● 能够列出团队协作中的五大障碍，制定至少三条跨部门协作改进措施

● 能够应用科学团队决策流程（如GRAI复盘法、最重要目标会议流程），完成一次集体决策演练并输出决策记录。

● 能够制定一份个人管理改进行动计划，明确1-3条可落地的行为改进承诺及跟进节点

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层级管理者、新晋管理者、储备干部

课程方式：角色扮演、互动式讨论、沙盘推演、小组演练、沙盘分享

教室与分组：小组布置呈鱼骨状摆放，各小组之间（椅背之间的距离）留有1.5米或以上的距离。小组数以5-6组为宜，每组人数建议6-8人，最低4人。场地约100平米

课程大纲

沙盘背景：

十七、十八世纪，全球航海业盛行，海盗也最为猖獗。传说中海盗最为活跃的是加勒比海上风趣迷人的杰克·斯伯洛（海盗首领），他拥有“黑珍珠”号海盗船。加勒比海这片神秘的海域位于北美洲东南部，那里碧海蓝天，阳光明媚，海面如水晶般清澈。

这个欧洲大陆商旅舰队到达美洲的必经之地，传说有三座岛屿隐藏着各种各样的宝藏。这吸引着6大海盗王不断扬帆起航、冲锋踏浪。一场充满风险和未知的挑战掀开了17世纪海盗寻宝的故事……

影片导入：加勒比海盗电影片段与沙盘认知

第一阶段：出发前——组建探险队，明确角色与规则（管理认知与团队组建）

核心管理知识点：中层管理者的角色认知、团队建设与分工协作、目标设定与计划执行

第一讲：团队建设与分工协作——组建探险队，正确认知角色扮演

一、沙盘规则解读与战略准备

1. 已具备资源（模拟企业现金流）：启动资金、初始位置

2. 可选购资源（考验计划统筹能力）：食物、燃油、火枪、大炮、船帆

3. 风险变量（模拟外部市场环境变化、政策变量）：晴天、下雨、风暴

4. 路线设置（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境）

二、探险队团队角色扮演

1. CEO：团队决策最终的决定者，并附有责任

2. CFO：财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理

3. COO：负责监督管理每日活动，记录团队的行程路线

4. CIO：负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据

5. 水手：具体事项执行

三、正确理解中层管理者的重要性

1. 纽带：链接高层管理层与基层员工

2. 组织者：日常工作的管理者和生产活动的主要负责人

3. 中坚力量：企业的中坚和脊梁

四、进行管理者的角色转变的方法

讨论：骨干员工与管理者的区别

工具：管理者与骨干员工能力坐标图

难点突破：角色转变的困难的原因

五、管理者五大角色错位

1. 过度强势：土皇帝

2. 没有主见：民意代表

3. 唯我独尊：领袖

4. 不会转化：传声筒

5. 回避责任：甩手掌柜

本阶段管理落地：让学员在组建团队、分配角色、解读规则的过程中，完成从“骨干员工”到“管理者”的角色认知转变，明确团队分工与协作的基本逻辑

第二阶段：征战中——24个月海上挑战，在变化中执行计划（管理技能实战）

情境沙盘演练：探险队成员执行，推演体验战略执行

1. 体验团队目标的制定原则和流程

2. 团队成员角色分工与协作

3. 对外沟通与谈判思维，共赢才是王道

沙盘中段引导要点：在24个月推演过程中，讲师根据各队表现，针对沟通不畅、授权不当、目标偏差等问题进行即时点评与知识点植入

核心管理知识点：精准沟通、教练式管理、有效授权、高绩效团队打造、目标管理与执行、跨部门沟通与协作

第二讲：管理战略准备与执行——规则解读，养成良好管理习惯

习惯一：精准沟通

1. 沟通的逻辑

2. 沟通的目的

3. 沟通的三大类别

1）对上沟通 要有胆

互动1：与上司同乘电梯时，说什么？

互动2：如何巧妙地向上司提意见/建议？

2）水平沟通 要有肺

3）对下沟通 要有心

案例研讨：任正非如何处理贪污的下属

习惯二：做一名教练式的管理者

1. 教练式管理者的角色认知

1）团队任务的接受者

2）赋能员工的培训者

2. 教练式管理者的六个核心能力

1）感知能力

2）与员工建立良好关系的能力

3）灵活应变能力

4）沟通能力

5）前瞻性思维能力

6）控制力

习惯三：抓大放小，有效授权

1. 授权的作用

1）领导者时间需求

2）员工成长需求

3）团队建设的必要

2. 授权的种类

3. 授权原则

1）对被授权人有要求：被授权者要能达到所授权工作的能力与品行

2）对权力有约束：授权必须明确职责范围及权限

3）对授权有准备：授权前，对被授权者施与职前的训练和协助

案例研讨：吕布为什么离开了董卓

4. 授权的四类好处

1）节省精力

2）减少瓶颈

3）激励员工

4）发展员工

第三讲：高绩效团队的打造

一、高绩效团队的理解

1. 团队的5要素：人员、目标、定位、权限、计划

2. 高绩效团队的特征

游戏体验：团队报数挑战

3. 导致团队执行绩效低下的原因

1）目标不清

2）沟通不畅

3）激励不足

4）责任不明

4. 绩效执行低下真正的敌人：日常事务的干扰

5. 高绩效团队执行力提升的四大关键因素

1）专注

2）引领

3）激情

4）责任

二、高绩效团队目标管理与执行

1. 定义最重要目标，转化成可以考核的滞后性指标的方法

方法1：考虑各种可能性——集思广益，发现问题

方法2：按影响力排序——选择比较靠谱的几个备选目标

方法3：明确定义最重要目标——转化成滞后性（结果性）指标

2. 绩效目标达成的杠杆：引领性指标

方法：“除减加乘”法

3. 设定日常可量化跟踪的进度记分表

设立办法：趋势线、柱状图、现场图、个性化

4. 跟踪问责制度：确保执行不偏差，形成团队行为习惯

——最重要目标会议的流程：

1）回报上周完成情况

2）回顾记分表，寻找成绩和不足

3）做出新的行动计划

关键：必须具备一个特定结果；计划必须能影响引领性指标

三、跨部门沟通与协作

1. 团队决策与合作的难点分析和应对措施

难点1：目标不一致

应对措施：建立共同愿景，统一目标语言

难点2：信息不对称

应对措施：建立信息共享机制，定期同步

难点3：资源争夺

应对措施：树立增量思维，做大蛋糕

难点4：责任推诿

应对措施：明确职责边界，建立问责机制

难点5：沟通风格差异

应对措施：识别风格，调整沟通方式

2. 团队合作的思考基础

1）“零和游戏”

2）“增量游戏”

3. 部门之间不合作的六大问题分析

4. 内部冲突的五种级别，冲突处理的三大注意事项

第一种：建设性冲突

第二种：情绪性冲突

第三种：利益性冲突

第四种：价值观冲突

第五种：破坏性冲突

5. 处理冲突的三大注意事项

1）对事不对人

2）及时处理，不积压

3）寻求共赢，不妥协底线

6. 部门冲突障碍的四大难点应对

难点1：本位主义

应对：换位思考，建立全局观

难点2：沟通渠道不畅

应对：建立定期沟通机制

难点3：利益分配不均

应对：透明化分配，建立公平机制

难点4：缺乏信任

应对：团队建设，增进了解

沙盘中段演练：在推演中设置“跨部门协作”情境——例如多队争夺同一宝藏时，引导学员体验竞争与合作的选择，理解“增量游戏”思维

第三阶段：沙盘后——复盘总结与迁移（管理升华）

核心管理知识点：复盘方法论、管理反思、行动转化

一、课程复盘总结：总结提升

1. 为什么没有获得最大收益？原因是什么？

2. 有没有最大限度地收集和分析信息？

3. 是否熟悉目标制定的SMART原则？

4. 队长在决策过程中是否进行了有效的控制？

5. 团队成员有没有最大限度地贡献？

6. 面对着最终的结果我们有什么感悟，对未来的工作有些什么启发和联想？

二、复盘工具：GRAI复盘法

1. G（Goal）回顾目标： 当初的目标是什么？实际结果如何？

2. R（Result）评估结果： 亮点与不足分别是什么？

3. A（Analysis）分析原因： 成功的关键因素？失败的根本原因？

4. I（Insight）总结规律： 提炼可迁移的管理经验与行动改进点

三、管理迁移：从加勒比海到企业战场

1. 目标设定与计划执行：如何将沙盘中的目标管理方法应用到实际工作？

2. 团队沟通与协作：如何打破部门墙，建立高效协作机制？

3. 领导力与决策力：如何在复杂多变的环境中做出有效决策？

4. 资源管理与统筹：如何高效合理利用管理资源？

5. 情境管理与应变：如何根据团队发展阶段调整管理策略？

课程收尾：

1. 行动承诺：制定个人管理改进行动计划

1）每位学员结合沙盘体验，制定1-3条可落地的管理改进行动

2）小组内分享，相互监督，形成后续跟进机制

2. 各小组分享沙盘感悟与收获

3. 讲师总结：加勒比海盗沙盘对中高层管理者的核心启示

4. 颁发“海盗王”奖项（最佳团队、最佳CEO、最佳CFO等）

5. 合影留念，课程结束