《5P复盘工作坊》

5P复盘工作坊：把一次经历变成一份组织能力

主讲：俞平老师

【课程背景】

几乎每家企业都在复盘：项目结束要复盘、季度末要复盘、出了事故更要复盘。但复盘会开完，问题依旧——同样的坑每年都踩一遍，同样的失误换个项目再犯一次，复盘报告写了几十页，明年照旧走老路。复盘这件事，正在大面积地空转。

复盘为什么失效？根子上有四条：一是目标不清，当初到底想要什么，事后谁也说不准确；二是事实不清，过程靠回忆、靠印象、靠谁嗓门大谁说了算；三是归因太浅，结论永远停在“重视不够”“沟通不畅”“执行不到位”这类永远正确的废话上；四是沉淀缺失，复盘结论变成一份归档报告，既没进制度，也没进流程，更没进培训。

真正的复盘不是“回头看”，而是把经历转化为能力。美军AAR（行动后回顾）用四问把每一次任务变成下一次的战斗力，联想把复盘写进方法论，华为用自我批判让组织持续纠偏——它们指向的都是同一件事：打一仗，进一步。复盘力，本质上就是组织的学习力。

本课程以5P复盘模型为主线——Purpose初衷、Plan计划、Process过程、Performance结果、Practice沉淀，并以People（人·场域）贯穿全程。全程采用工作坊方式：学员带着自己真实的项目来，现场按5P画布完整走一遍，走完即带走一页纸复盘结论、一套可复用方法、一份个人行动卡。不是讲复盘，是当场把复盘做出来。

【课程收益】

· 看清复盘失效的四个根因，从此不再开“追责会”“表功会”“走过场会”

· 掌握5P复盘模型的完整结构与使用方法，拿到一页纸《5P复盘画布》可直接用于本团队

· 学会目标与计划的复盘方法（OGSM对齐、前提假设检验），把“当初想要什么”说准确

· 掌握过程还原与结果归因的工具（时间轴重建、关键决策点、差距矩阵、三维归因）

· 学会把复盘结论转化为制度、流程与培训，让个人经验真正沉淀为组织能力

· 现场完成一次自己真实项目的完整复盘，带走《5P复盘工作手册》

【课程对象】

企业中高层管理者、项目经理与业务负责人、复盘推进者、HRBP、内训师及核心骨干

【课程时间】

1天（6小时）｜工作坊形式：讲授30% + 现场演练50% + 研讨共创20%

【课程大纲】

第一讲　破题：为什么90%的复盘都白做了？

730250157480配图：5P复盘模型全景：Purpose—Plan—Process—Performance—Practice，People贯穿全程

核心问题：会没少开，报告没少写，为什么问题还是年年犯？

1. 复盘的三重价值：还原事实、提炼规律、转化能力

2. 复盘失效的四种典型形态：追责会、表功会、走过场会、追悼会

【理论·库伯体验学习圈】具体经验→观察反思→抽象概念→主动实验，学习是四步循环，缺一步就退回到“经历”而不是“经验”

【理论·美军AAR四步法】回顾目标→评估结果→分析原因→总结规律，用四问把每次任务变成下一次战斗力

【理论·阿吉里斯单双环学习】单环只改动作，双环改的是背后的心智模式与规则

3. 5P复盘模型总览：Purpose初衷→Plan计划→Process过程→Performance结果→Practice沉淀

4. People贯穿全程：没有心理安全感，就没有真复盘

工具：一页纸《5P复盘画布》（现场发放，全程使用）

第二讲　P1 Purpose 初衷复盘：当初到底想要什么

934720193675配图：目标三问·OGSM对齐·三层对齐·德鲁克反馈分析法

核心问题：如果“当初想要什么”答不清，后面四步全是白搭。

1. 目标三问：初衷是什么、承诺给谁、成功的样子长什么样

【理论·德鲁克反馈分析法】写下预期，9—12个月后对照结果，这是发现自身优势最古老也最有效的方法

2. OGSM目标对齐：Objective目的—Goal目标—Strategy策略—Measure衡量

3. 三层对齐：公司目标→部门目标→个人目标，防止上下漂移

4. 反美化原则：还原当初真实目标，禁止用事后结果倒推当初意图

工具：目标对齐表（OGSM一页纸）

第三讲　P2 Plan 计划复盘：策略错了，还是前提假设错了

52768526035配图：策略复盘·前提假设检验·推论阶梯·事后聪明偏差

核心问题：复盘计划不是评判计划好坏，而是找出计划建立在哪些假设之上。

1. 计划复盘三层次：策略是否对路、资源是否匹配、节奏是否合理

【理论·前提假设分析法】任何计划都建立在若干假设之上，假设一倒，计划全垮

【理论·推论阶梯】人从数据到信念是一路跳跃的，复盘要看见自己跳过了哪一级

【理论·卡尼曼事后聪明偏差】“我早就知道会这样”会严重扭曲复盘，必须用当时记录对抗事后聪明

2. 计划的“未言明假设”清单：市场、资源、协同、政策、能力

工具：前提假设检验表（假设—证据—成立与否—影响）

第四讲　P3 Process 过程复盘：多数人复的是印象，不是事实

配图：过程还原三原则·时间轴重建·关键决策点标注·5W1H

核心问题：到底发生了什么？靠回忆复盘，复出来的一定是故事。

1. 过程还原三原则：用事实不用评价、用记录不用回忆、用时间轴不用碎片

【理论·吉卜林5W1H】Who谁、When何时、Where何地、What何事、Why为何、How如何

2. 关键决策点标注法：把项目中的岔路口一个一个标出来

【理论·系统思考冰山模型】事件→趋势→结构→心智模式，复盘要沉到结构层

3. 成功复盘的“三多三少”：多问事实少做评判、多问当时少问现在、多问机制少问态度

工具：项目时间轴重建模板

演练：小组重建一个真实项目的时间轴，并标出3个最关键决策点

第五讲　P4 Performance 结果复盘：差距要量化，归因要可控

配图：差距量化·二八法则·三维归因·归因四问

核心问题：结果和目标的差距到底有多大、差在哪里、为什么差。

1. 差距量化：目标值vs实际值，完成率与偏差结构拆解

【理论·帕累托二八法则】80%的结果由20%的关键因素决定，复盘要抓关键少数差距

【理论·韦纳归因理论】归因要看内外部、稳定性、可控性三个维度

2. 归因四问：是能力问题、方法问题、资源问题，还是环境问题

3. 可控性原则：归因必须落到可控因素，否则复盘结论无法转化为行动

工具：差距分析矩阵

演练：把你项目的最大差距量化出来，并归因到一个可控因素

第六讲　P5 Practice 沉淀复盘：结论不转化，复盘等于归档（45分钟）

86550564770配图：经验萃取四问·SECI知识转化·三转化路径·组织学习

核心问题：怎么让这次的经验，变成下一次不需要重新交学费的能力。

1. 经验萃取四问：什么该继续做、什么该停止做、什么该开始做、什么该标准化

【理论·野中郁次郎SECI模型】隐性知识与显性知识的四步转化：潜移默化—外显化—组合化—内隐化

2. 复盘结论的三转化：进制度、进流程、进培训

【理论·彼得·圣吉团队学习】个人学习不等于组织学习，知识必须沉淀为组织记忆

3. 知识资产的四条标准：可复制、可传授、可检查、可迭代

工具：知识资产卡 + 《复盘结论转化表》

交付：一页纸《复盘结论转化表》

第七讲　People：谁来主持，场子才敢说真话

741680139065配图：心理安全感·ORID焦点讨论法·主持人三角色·综合工作坊全流程

核心问题：工具再好，没人敢说真话，复盘照样走过场。

1. 复盘的场域：心理安全感是第一生产力，没有安全感就没有真数据

【理论·埃德蒙森心理安全感】从“不敢说”到“敢说”的四阶建设路径

【理论·ORID焦点讨论法】数据—感受—理解—行动，四层提问引导深度对话

【理论·SCARF模型】复盘中的威胁与奖赏：地位、确定感、自主性、关联性、公平感

2. 复盘主持人三角色：提问者、记录者、控场者

3. 复盘三不原则：不追责、不表扬、不表态（先出事实再出结论）

综合工作坊：学员带真实项目，按5P画布完整走一遍