《教练式面谈技术（Coaching for HR）入门级》

《教练式面谈技术（Coaching for HR）》（入门级）

引导老师：伍纯

【课程背景】

HR 的沟通最大障碍在于用专业思维沟通。表现出共性的问题，如：

习惯于做政策讲解员：开口就是制度、解释规定；

直接给建议，讲了很多，但没触达员工真实内心；

防御性话术很多，比如“挺好的、没什么问题、个人家庭原因”，无力突破客套套话；

不了解面谈类型，试图通过教练技术改变员工价值观、做心理疏导。

本课程结合伍纯老师的授课，辅导经验，帮助入门级的HR实现从 “讲道理的 HR” 升级为 “会倾听、善提问的组织谈话伙伴”。

【课程收益】

认知破局：了解教练心智模式，区分说教沟通、心理咨询、HR 教练面谈三者边界，建立 HR 专属教练思维；

掌握工具：吃透伍纯老师设计的 适用于HR群体的GROW 深度应用教练框架，掌握积极倾听、区分事实与情绪、分层提问、处理防御回应 4 项核心面谈技术，带走全套可直接复制话术库。

场景落地：针对企业常见的高频沟通场景，练习应对沉默、客套、情绪激动、抵触防御的实操对话。

【学员对象】：业务经理

【课程时长】：1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：HR 面谈的现实困局

复盘日常面谈典型现象：流程走完，但问题依旧存在

根本原因复盘和分析

现场自检，您的面谈风格和障碍，工具《HR面谈诊断表》

第二单元、教练核心思想与基石

HR 教练≠心理咨询师≠业务教练心理咨询：疗愈创伤、处理深层心理；

纯业务教练：聚焦个人绩效成长；

HR 教练式面谈：员工伙伴 + 组织规则 + 个人成长（伍纯老师设计）

教练面谈两大基石技术

积极倾听技术：如何听？

现场练习：用老师给的案例练习倾听，并回答问题

强有力提问技术：区分探询式提问 vs 审问式追问

现场练习：用老师给的案例练习提问，老师反馈点评

第三单元 教练的入门工具

Grow模型介绍

HR和Grow模型结合的应用，各个板块的深层应用内理

目标的差异化探寻

现状的差异化审视

探寻的突破口

计划的设定逻辑

现场练习：现场完成一次Grow的沟通共创，老师点评

第五单元 场景化实战演练 ——HR 六大高频面谈（建议：现场选择3个）

场景 1：新员工 90 天跟进谈话

场景 2：离职面谈（最容易拿到套话的场景）

场景 3：员工状态谈话，员工回避、含糊其辞

场景 4：绩效面谈，员工情绪对抗、不认可打分

场景 5：员工来投诉、诉委屈，宣泄负面情绪

场景 6：业务主管找 HR：这个人不行，帮我处理掉（调岗 / 劝退）