《管理深水区突围-教练式管理实战工作坊》课纲-

《管理深水区突围-教练式管理实战工作坊》

主讲：张启民老师

课程背景：

在当前数字化转型与组织效能升级的浪潮中，企业管理正步入“深水区”，管理者正面临从“管控者”向“赋能者”的战略转型。传统以指令、管控为主的管理模式，在面对新生代员工、复杂业务场景以及快速变化的竞争环境时，效果日益受限。中、基层管理者作为承上启下的关键角色，亟需从“带头做事”向“带领团队”转变，从“经验管理”向“系统教练”转变， 从而更好地激发团队潜能，提升组织敏捷性与凝聚力。教练式管理作为一种以人为本、激发潜能、释放团队智慧的领导方式，正成为组织突破发展瓶颈、构建敏捷团队的关键能力。

本课程基于国内外先进教练理论与实战案例，系统解构教练式管理的核心框架与实用工具，帮助管理者突破传统管理模式的思维局限，掌握一套可落地、可复制的团队赋能系统，真正实现从“管理事”到“领导人”、从“解决问题”到“激发可能”的跨越式成长。

课程收益：

认知升级：理解教练式管理的核心理念与价值，完成从“管理者”到“教练型领导”的角色转变；

技能提升：掌握GROW模型、聆听、发问、区分、回应、逻辑层次等教练技术，提升团队沟通与辅导实效；

团队激活：学会运用激励、授权、反馈等方法，激发员工潜能，提升团队凝聚力与执行力；

问题解决：掌握鱼骨图法、吉尔伯特行为工程模型、制定策略与问题改进等工具，系统化分析与解决团队管理中的实际问题；

文化构建：推动以人为本的管理文化落地，增强员工认同感与组织向心力；

成果转化：通过场景化演练与工具输出，形成可落地的管理行动方案，提升管理实效。

课程时间：1天

课程对象：中、基层管理者、储备干部或对该主题感兴趣的人

课程特色：

1、实战导向：紧扣管理者日常管理场景，融合丰富案例与工具演练，实现“学即能用”；

2、互动体验：采用案例分析、角色扮演、小组讨论、游戏体验等多维教学方式，激发学员主动参与；

3、结构清晰：系统化构建“理念-工具-场景-演练”学习闭环，助力知识内化与行为转化；

4、情感共鸣：融入视频、故事、金句等感性元素，增强课程感染力与学员认同感；

5、成果可视：通过现场练习与工具输出，让学员在课程中直接产出可落地的管理行动计划。

课程大纲：

第一章、教练式管理：一种彻底颠覆传统管理模式的管理新思维

一、教练式管理的定义

案例分析：李云龙如何当好团队好教练？

二、对“事”的管理VS对“人”的领导

案例分析：“墨菲定律”与“海恩法则”带来的启示

三、教练技术的核心工作原理-ABCD法则

工具导入：约哈里沟通视窗

四、教练是什么？

五、教练不是什么？

六、属于下列情况的人需要教练

七、属于下列情况的人不需要教练

第二章、教练式领导力：突破你的管理瓶颈颈，发现蓝海领导力。

一、四步教练技术

1、厘清目标

案例研讨：目标厘清的挑战

2、反映真相

案例研讨：镜子如何摆放？

3、心态迁善

案例研讨：迁善的瞬间

4、行动计划

学员练习：综合案例角色扮演-完整流程演练

二、教练的沟通能力

1、聆听

听的六大要求

3R聆听技巧

学员练习：三层聆听转述

案例研讨：延期的项目

2、发问

应避免的发问方式

开放式提问与封闭式提问

学员练习：“为什么”到“是什么”的转化

学员练习：强有力问题库构建

工具导入：教练式发问模板

3、区分

学员练习：事实与演绎的区分

学员练习：是否应该创业？

1、列出对方话语中的事实、假设、内在冲突；

2、设计区分性回应/提问；

工具导入：逻辑层级模型

4、回应

学员练习：即时回放与隐喻反馈

案例研讨：王经理的困惑

三、GROW教练模型讲解

案例研讨：职业转型的迷茫

案例研讨：提升团队执行力

案例研讨：平衡工作与生活

第三章、教练型团队：管理者如何运用教练技术训练与激励下属

一、努力激发员工，超越自我潜能。

视频欣赏：死亡爬行

二、教练式管理者要让员工看到今天的自己比昨天更好

鲁冠球：一天做件实事，一月做件新事，一年做件大事， 一辈子做件有意义的事。

三、情感链接-建立信任

1、行胜于言；2、小处着手；3、允许犯错；4、关注结果；5、学会放手；

四、建立信任的具体做法

1、让员工承担更多责任；2、把员工犯错看作公司成本；3、鼓励员工创新；

4、给员工更多发挥的空间；5、正确看待信任的结果；6、强调努力；

五、领导方式-员工参与

1、改变观念；2、营造氛围；3、尊重观点；4、表示鼓励；

六、员工参与的具体做法

1、保持内部信息互通；2、鼓励员工说出想法；3、鼓励员工参与决策；

4、构建共赢公司文化；5、强化员工思想教育；6、实施必要正负激励；

七、及时反馈-考核≠反馈

八、分析原因

工具导入：鱼骨图法

工具导入：吉尔伯特行为工程模型

九、制定策略

工具导入：得出结论的逻辑图

十、改进问题

1、改进问题的四个步骤

2、改进问题的四个注意

工具导入：五遍任务布置法

十一、挫折激励

十二、榜样激励

十三、示范榜样激励的5种方法

十四、创造荣誉

十五、创造荣誉的要点

十六、有效激励的注意事项

第四章、教练式管理的核心价值观：以人为本

一、如何激发员工潜质并有效利用潜质?

（一）、发现员工优势并有效利用员工优势

（二）、融“情”于管理中

1、情感链接-表达关爱

1.1、关注细节信息；1.2、实施多样关怀；1.3、适时帮助员工；1.4、提供必要支持；

2、表达关爱的具体做法

2.1、每周谈话一次；2.2、关注身心健康；2.3、提供舒适条件；2.4、解决后顾之忧；2.5、满足员工需求；

（三）、管理者要学会放下架子，向员工表达尊重。

1、情感链接-表达尊重

1.1、记住名字；1.2、了解信息；1.3、尊重个性；1.4、尊重隐私

2、表达尊重的具体做法

2.1、平衡彼此关系；2.2、化身普通员工；2.3、注重沟通方式；2.4、认可员工专业；2.5、认同员工价值；

（四）、公正及时地赞赏员工

1、有效赞美的方法

1.1、及时赞美；1.2、随时赞美； 1.3、公开赞美；1.4、多次赞美；1.5、赞美细节；1.6、赞美期待

（五）、帮助员工突破自我局限

工具导入：ORID引导法

（六）、对员工进行正面的激励

1、有效表扬的方法

（七）、允许员工犯错

第五章、教练式授权管理：无为而治是管理的最高境界

一、三位一体的责任系统

二、哪些工作可以授权？

三、授权的三个阶段

1、授权前

2、授权中

3、授权后

四、授权的原则

1、相近原则

2、授要原则

3、明则原则

4、动态原则

五、量其能，授其权

1、制约授权

2、弹性授权

3、不充分授权

4、充分授权

第六章、教练式绩效辅导：如何让员工创造出最佳绩效

一、绩效辅导的6个最佳时机

二、绩效辅导的4类人群

三、绩效辅导的3种形式

四、教练员工写出正确的述职报告

五、辅导面谈五步法

六、面对面辅导沟通的正确与错误座位

七、过程监控的3个时间段

八、过程跟踪的四大原则

九、应对四个“假如”的措施